铁路部门优化售票服务 2026年春运购票更便捷

2026年春运期间，铁路部门持续优化售票服务，通过一系列新举措让旅客购票更加便捷、实惠，有效应对了多轮超大规模购票需求。

铁路12306系统扩容升级，平稳运行，2月9日发售车票2311.5万张，创历年春运单日售票量新纪录。为兼顾长途和中短途旅客出行需求，铁路部门科学制定售票策略，推出旅客误购限时免费退票、老年旅客电话订票等新举措，候补购票功能总体兑现率达74.4%。同时，对部分非热门线路列车车票实行最低2折票价优惠，让旅客得到实实在在的实惠。

针对学生、务工人员等重点群体，铁路部门实行预约购票制度，为学生旅客分配专属票额，优先满足学生旅客候补需求，还组织开行“点对点”务工专列，最大限度保障重点群体的出行权益。这些贴心的售票服务举措，体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念，提升了旅客的购票体验。