机器人“福兴”亮相春运，乘务员与智能伙伴共护归途

春运前夕，杭州客运段“西子号”G41列车引入宇树科技机器人“福兴”，作为编外“乘务员”与乘务组共同服务旅客，提供智能、高效的多元化体验。

“福兴”在车厢门口立岗欢迎旅客，巡查车厢，并与旅客互动问好。乘务组同步升级服务，如“爱心百宝箱”新增暖宝宝、晕车药等应急物品，便携式充气垫搭建临时护理台，为母婴家庭提供便利。

春运期间，“西子号”开展“新春文化车厢”活动，机器人“福兴”伴随小提琴、越剧表演穿梭车厢，为旅客送上定制“福”字与春联；乘务员组织年画拓印、灯笼制作互动，让旅途洋溢文化温暖。

车长车菲菲表示，机器人助力提升了服务效率，乘务员则聚焦人文关怀，两者结合为春运注入科技与温情，擦亮杭州城市流动名片。

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