精准调配运力 温情守护旅途 铁路部门优化初冬出行服务

进入11月，全国气温逐步走低，铁路部门针对初冬出行特点，精准调配运力，升级便民服务举措，全力保障旅客出行体验。全国铁路近期累计安排加开临客列车320余列，重点覆盖周末通勤线、旅游热门线路和返乡客流集中的方向，精准匹配初冬出行需求。

各大车站针对气温下降的情况，对站内供暖系统进行全面检修调试，在候车室增设保暖便民服务点，为旅客免费提供热水、暖宝宝和应急防寒物资。部分地处北方的车站还在进站口、站台等露天区域加装了防风保暖帘和暖心等候区，减少旅客低温等候时间。

针对近期秋冬季节旅客常见的感冒、晕车等突发情况，所有车站的便民服务台都升级了应急药箱，补充相关应急药品。铁路部门还优化了重点旅客预约服务流程，老年人、行动不便旅客可以通过12306提前预约全程接送站服务，让初冬的铁路旅途更加温暖顺畅。

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