武汉铁路启用“智能搬运行李”服务 从进站到车厢全程不用手提

武汉站、汉口站、武昌站三大枢纽车站正式在国庆前上线“智能搬运行李”服务，旅客通过12306平台提前预约，就会有专门的工作人员在车站进站口等候，帮助旅客把行李直接搬运到对应的车厢座位旁边，下车的时候还可以预约从车厢到出站口的行李搬运服务，全程旅客不用自己手提大件行李，轻松完成出行全流程。

以往节假日出行，很多携带大件行李、推着婴儿车的旅客，在车站里走楼梯、过天桥都非常不方便，尤其是带着老人孩子出行的情况下，手里拎着好几个行李箱，赶路的时候非常吃力。全新上线的智能搬运服务，旅客只需要在平台上填写自己的车次、行李数量和位置，就可以享受点对点的行李搬运，哪怕是20公斤以上的大件行李箱，也完全不用自己费力。

不少提前体验了这项服务的旅客表示，国庆出行本来就带着很多行李和特产，以前一个人要拎三个箱子，还要照顾孩子，赶车的时候特别狼狈，现在有了行李搬运服务，空着手轻轻松松就能上车，铁路的便民服务越来越贴近普通人的真实需求。国庆期间这项服务还会向重点旅客免费开放，老年旅客、残障旅客、携带婴幼儿的旅客都可以免费预约使用。

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