智慧高铁建设加快推进 乘务岗位迎来新发展空间

随着5G、人工智能等技术在铁路领域的加速应用，我国智慧高铁建设进入落地攻坚阶段，智能动车组、智能车站逐步推广，也对高铁乘务岗位提出了新要求，带来了新的职业发展空间。近日，智能乘务服务系统在京沪、京广高铁试点运行，乘务人员借助智能终端可以快速完成旅客信息核查、服务需求响应，工作效率提升超40%。

技术升级并没有替代乘务人员的核心服务价值，反而对乘务人员的综合能力提出了更高要求：除了传统的服务能力，还需要掌握智能设备操作、应急场景协同处置等新技能。铁路部门介绍，未来智慧高铁的乘务岗位，会从传统的服务型向“服务+技术”复合型转变，岗位薪酬也会对应提升，吸引更多高素质人才加入。目前多个铁路局已经启动复合型乘务人才的招聘培养计划，为智慧高铁全面推广做准备。

对于想要进入铁路行业的年轻人来说，这是一次全新的职业机遇。目前对应岗位的招聘工作已经有序开展，符合条件的求职者可以报名参与高铁乘务员招聘，在智慧高铁的新平台上实现成长，通过铁路招聘开启自己的铁路职业生涯。

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