国铁推进服务升级 6月底前实现列车女性应急用品全覆盖

2026年6月，国铁集团正式印发服务升级通知，要求全国所有配备餐车的高铁、普速列车，在2026年6月底前全部实现女性应急卫生用品售卖全覆盖，彻底补齐此前列车上“有零食饮料无女性应急用品”的公共服务短板。 此前，女性旅客在列车上突发生理期却无法购买到卫生巾的问题，曾引发社会广泛关注。兰州客运段率先在2025年12月完成试点，在所有具备商品销售资质的列车上上线女性卫生用品售卖服务，随后全国各铁路局陆续跟进，逐步扩大覆盖范围。截至2026年6月中旬，全国已有超七成铁路列车完成配置，剩余线路正在加快推进落地。

 此次全覆盖要求明确，所有列车的售货服务点必须将卫生巾纳入常规在售品类，不得随意缺货下架，同时要求乘务人员主动了解旅客需求，在旅客有需要时第一时间提供帮助。部分铁路局还在列车上设置了便民服务包，除了卫生用品之外，还配备了暖宝宝、护手霜等便民物品，进一步提升女性旅客的出行体验。 不少旅客表示，这项服务升级看似细节微小，却充满了人文关怀，让长途出行的女性感受到了实实在在的便利。铁路部门相关负责人表示，后续还将持续收集旅客的各类出行需求，不断优化列车便民服务清单，让铁路服务更有温度，真正践行“人民铁路为人民”的宗旨

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