新版铁路旅客运输规程6月1日实施 新增拒补票限制购票规则

2026年6月1日，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，新规将近年来广受旅客好评的服务创新长效化制度化，同时针对违规乘车行为新增约束规则，为维护公平有序出行环境提供制度保障。

据了解，新版规程是在2024年9月实施的旧版规程基础上，经过充分研究论证、广泛征求意见后完成修订，共对原有条款进行28处调整，最终形成五章116条的完整内容。修订主要分为三个部分：第一类是将已经试点成熟的客运新服务固化为规则，涉及19处条款调整，包括客运电子发票、扩大动车组学生优惠票范围、遗失物品保管寄送等广受旅客欢迎的服务举措，此次全部纳入规程实现长效化，为旅客便捷出行提供更稳定的制度保障；第二类是根据客运场景变化优化既有条款，涉及8处调整，对购票人、乘车人、联程车票等概念重新界定，同时优化了误乘误降处置、行李运到期限计算等规则，让制度更加贴合当前客运服务实际，更精准匹配旅客多元化出行需求；第三类则是针对违规乘车行为新增约束条款，首次对违规乘车且拒不补票的行为明确限制购票措施，这也是本次修订最受关注的内容。

根据新规，存在无票乘车、持变造伪造涂改乘车凭证乘车、票证人不一致、持低票价席别车票乘坐高票价席别、持优惠优待票但不符合减价条件五类违规行为，且旅客拒绝补票的，铁路站车工作人员将现场告知违规后果与后续限制购票措施；当此类旅客再次购票时，铁路部门将通过12306系统或售票窗口进行提示，并限制其购票。这一规则的出台，将有效遏制恶意违规乘车行为，维护广大购票旅客的合法权益，营造更加公平有序的乘车环境。

业内人士表示，本次规程修订是国铁集团适应旅客出行需求变化、持续优化客运服务的重要举措，既固化了便民服务成果，又补齐了秩序管理的制度短板，将推动铁路客运服务品质进一步提升。

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