全国铁路实现电子客票全覆盖，出行告别纸质票更便捷

近日，全国最后一批办理货运业务的车站完成电子客票改造，至此全国所有铁路办理客运业务的车站实现电子客票全覆盖，旅客乘坐火车出行可以全程不用取纸质车票，真正实现"一证通行"。

电子客票推广之前，旅客购票后需要提前到车站排队取纸质票，赶上节假日经常排队半小时以上，还容易出现丢票、忘带票的情况，给出行带来不少麻烦。电子客票普及之后，旅客在线上购票之后，只要凭借身份证或者手机二维码，就可以直接刷证刷脸进站检票，省去了排队取票的环节，进站时间平均缩短了十五分钟，极大提升了出行效率。对于需要报销的旅客，也可以在乘车后180天内到车站自助机或者售票窗口打印报销凭证，不用再担心车票丢失没法报销。

此次改造完成后，不仅普速列车实现电子客票，就连部分偏远地区的 small 车站、临时乘降点也都升级了检票设备，覆盖了所有开行动车组和普速旅客列车。铁路部门还针对不会使用智能手机的老年旅客、脱网人群保留了人工售票、人工检票通道，志愿者在进站口帮助老年旅客操作，不会让老年人因为智能化改造出行不便。同时，电子客票还实现了退票、改签全程线上办理，开车前8分钟都可以在线操作，旅客不用跑到车站办理，进一步方便了旅客出行。

据国铁集团统计，目前全国铁路电子客票使用率已经超过99%，日均减少纸质车票打印超过500万张，一年可以节省纸张超过1.8万吨，既环保又降低了运营成本。电子客票全覆盖的完成，标志着我国铁路客运服务进入全数字化新时代，未来铁路部门还将继续优化电子客票服务，推出更多便捷服务举措，不断提升旅客出行体验。

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