“阳光速办”服务平台显成效，铁路部门高效解决职工诉求

“职工反映间休室顶棚单薄，冬冷夏热，问题当天就通过‘阳光速办’服务平台流转到站上安全科、设备车间、消防维保等相关部门，经联合论证后，10天内便完成修整施工。”这是铁路部门“阳光速办”服务平台高效解决职工诉求的一个缩影。

近年来，铁路部门高度重视职工权益保障，积极推进“我为群众办实事”实践活动，推出了“阳光速办”服务平台。该平台旨在畅通职工诉求表达渠道，及时解决职工工作和生活中遇到的问题，让职工感受到组织的关怀和温暖。

“阳光速办”服务平台实行“一站式”受理、“闭环式”办理，职工通过平台提交诉求后，相关部门会在第一时间进行响应和处理，并及时将办理结果反馈给职工。平台的推出，不仅提高了问题解决的效率，也增强了职工的归属感和幸福感。

据统计，自“阳光速办”服务平台上线以来，已累计受理职工诉求数千件，办结率达到100%，职工满意度高达98%以上。下一步，铁路部门将不断完善平台功能，优化服务流程，进一步提升服务水平，为职工创造更加良好的工作和生活环境。

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