便民新政密集落地，高铁出行迈入舒适时代

2026年，一系列铁路便民新政全面落地，高铁出行完成从“走得了”向“走得好、坐得舒心”的升级，每一项变化都与旅客息息相关。

在购票退票方面，12306平台推出误购免费退改新政，购票后30分钟内、开车前4小时以上的误购车票可免费退改，每天限1次，彻底解决了旅客手滑买错票的经济损失。同时，联程票退票规则优化，因前车晚点导致无法赶上后程联程车票的，后段车票可办理全额退票，执行标准更加统一。

静音车厢覆盖范围进一步扩大，旅客购票时可选择带有“静”字标识的车次。在静音车厢内，电子设备禁止外放，接打电话需移至车厢连接处，部分列车还为旅客提供一次性耳塞，为旅客营造安静舒适的乘车环境。此外，宠物托运试点范围扩大，旅客提前预约标注“宠”字车次，就能携带宠物一同出行，“轻装行”行李寄送服务也覆盖了更多车站，让旅客出行更加轻松。

主干线路发车密度大幅提升，京沪高铁全线时速350公里的标杆列车增至87列，高峰时段最短发车间隔仅3分钟，北京至上海最快通行时间压缩至4.5小时，跨城出行实现公交化运营。旅客不用再提前数日规划行程，想出发就能随时踏上旅途。

票务与基础服务也全面优化，12306平台扩大差异化票价覆盖范围，冷门时段出行性价比显著提升。针对学生、老年人、务工群体的优惠政策进一步完善，学生票优惠时段延长，老年人购票可享受优先服务，务工人员团体购票更加便捷。

→点击获取更多招聘岗位

• 【关注本网站】：高铁招聘报名入口 掌握行业最新动态，了解最新招聘信息。