高铁“静音车厢”服务全面推广，提升旅客出行体验

国铁集团宣布，自2026年5月10日起，高铁“静音车厢”服务将在全国所有高铁线路全面推广。旅客通过12306网站、手机APP等渠道购票时，可自主选择“静音车厢”，享受更加安静、舒适的出行环境。

“静音车厢”服务于2020年首次在京沪高铁试点推出，受到广大旅客的欢迎。此次全面推广后，“静音车厢”将覆盖所有复兴号动车组列车，每趟列车设置1节“静音车厢”。在“静音车厢”内，旅客需遵守“静音约定”，保持安静，避免使用电子设备外放声音，接打电话需到车厢连接处等指定区域。同时，列车乘务人员也会加强对“静音车厢”的管理，为旅客提供更加周到的服务。

除了“静音车厢”服务，国铁集团还推出了多项便民服务举措，提升旅客出行体验。例如，在部分高铁线路推行“计次票”“定期票”服务，方便旅客高频次出行；在车站设置“爱心通道”“母婴候车室”等设施，为重点旅客提供便利；在列车上提供免费WiFi、充电插座、餐饮服务等，满足旅客的多样化需求。

国铁集团表示，未来将继续倾听旅客的意见和建议，不断优化服务举措，提升服务品质，为旅客提供更加便捷、舒适、温馨的出行体验。

→点击获取更多招聘岗位

• 【关注本网站】：高铁招聘报名入口掌握行业最新动态，了解最新招聘信息。