铁路部门推出适老化服务，温暖老年旅客出行路

近日，铁路部门在全国范围内启动了“银发无忧”适老化服务升级行动，通过优化购票流程、完善车站设施、提升服务质量等多项举措，为老年旅客打造更加贴心、便捷的出行环境。

在广州南站，专门设置了老年旅客服务窗口，配备了老花镜、放大镜等便民设施，工作人员还会主动帮助老年旅客购票、取票。针对不会使用智能手机的老年旅客，车站保留了人工售票窗口，并开通了“电话预约购票”服务。列车上，乘务员会为老年旅客提供免费的热水、毛毯，还会主动帮助他们放置行李、调整座椅。“我年纪大了，不会用手机买票，以前每次出门都很麻烦，现在有了这些服务，出门放心多了。”一位来自湖南的老年旅客说。

除了车站和列车上的服务，铁路部门还在12306APP上推出了“老年模式”，界面更加简洁，字体更大，操作更方便。同时，针对老年旅客的出行需求，优化了列车时刻安排，增加了夕发朝至列车的数量，让老年旅客能够在列车上休息，减少旅途疲劳。

铁路适老化服务的持续升级，需要更多有爱心、有耐心的专业人才。“高铁乘务员招聘”“铁路招聘”正在进行中，如果你愿意用温暖的服务陪伴老年旅客的出行路，用实际行动诠释铁路人的责任与担当，欢迎加入我们的团队。

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