新疆铁路春运增开临客创纪录，服务举措全面升级

2026年春运期间，新疆铁路部门推出多项创新举措，增开临时旅客列车22对，创历年春运增开临客新高，全力满足旅客出行需求。

1月26日零时起，新疆铁路实行新运行图，增开乌鲁木齐至伊宁等方向旅客列车6对，并对乌鲁木齐至南昌、峨眉、西安、伊宁的4对列车提速升级。春运期间，临时旅客列车运行线同比增加14对，覆盖伊宁、喀什、奎屯、哈密等疆内方向，有效缓解客流压力。例如，伊宁火车站通过12306大数据分析，动态调整票额投放，优先配售候补购票订单，提升购票成功率。

服务方面，新疆铁路优化售票体验，推出“误购票限时免费退”功能，旅客在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上免费退票。候补购票、在线选铺等功能进一步优化，帮助旅客灵活规划行程。针对老年群体，新增电话购票受理服务，60周岁及以上老年人拨打12306客服即可订票，自主选择支付方式。

此外，新疆铁路加强设备维护与应急演练，确保列车安全运行。例如，在客流高峰时段（节前2月13日、节后2月23日），提前部署青年志愿者在车站提供咨询、引导服务，提升旅客体验。

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