“一部手机游中国”，智慧客运服务体系全面建成

    2025年是高铁“无纸化”出行普及的收官之年。如今，旅客从购票、进站、乘车到换乘，已完全实现全流程电子化与智能化。基于“铁路12306”超级APP的升级版，系统能够利用大数据算法，为旅客智能规划涵盖“高铁+地铁+公交”的无缝接驳方案。在候车环节，全国主要高铁站均已部署智能安检系统，通行效率提升40%；候车室内，智能服务机器人可提供引导、咨询甚至简单的商品递送服务。列车上，5G信号的全覆盖使得旅客能够流畅地进行高清视频会议或在线娱乐，车厢席位上的无线充电模块、智能调节的灯光与温湿度环境，共同构筑了一个高品质的“移动办公与休闲空间”。这套智慧客运体系的建成，标志着中国高铁从“走得了”向“走得好”发生了质的飞跃。

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