西延高铁开通百日 创新服务获旅客点赞

2025年9月28日，西延高铁正式开通运营满百日。这条全长约300公里的高速铁路，不仅将西安至延安的通行时间从原先的3小时压缩至1小时，更通过一系列创新服务举措，成为连接革命老区与现代化都市的“红色纽带”。

‌一、客流数据亮眼，区域经济效应显著‌
据国铁集团最新统计，西延高铁百日累计发送旅客达120万人次，日均客流量稳定在1.2万以上，上座率超85%。尤其在国庆、春节等节假日，单日最高客流突破2万人次。陕西省社科院交通经济研究所研究员王明指出：“西延高铁的开通，显著激活了延安红色旅游市场，沿线酒店、餐饮业营收同比提升40%。”

‌二、特色服务打造“移动红色课堂”‌
为提升旅客体验，西延高铁乘务团队首创“红色文化车厢”服务模式。车厢内配备语音播报系统，滚动播放延安革命历史故事；乘务员身着定制制服，佩戴“延安精神讲解员”徽章，为旅客提供导览服务。此外，列车还推出“革命圣地纪念票根”，旅客可凭票根在延安景区兑换文创礼品。

“这种服务形式很新颖，让孩子在旅途中也能学习历史。”来自上海的旅客张女士表示。延安革命纪念馆馆长李强评价：“高铁与红色文化的结合，让革命精神传播得更远。”

‌三、未来规划：服务升级与人才扩容‌
国铁集团透露，西延高铁计划在2026年新增“红色旅游专列”，并联合延安市政府开发“高铁+景区”联票产品。为此，乘务团队将扩招30%人员，重点招募具备导游资质或历史专业背景的乘务员。

高铁乘务员招聘中心提示：西延高铁服务团队持续扩容，诚邀具备服务热情与创新意识的人才加入，共同打造“铁路+文旅”新标杆。