铁路客运全面电子化 10月起停用纸质报销凭证推行电子发票‌

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，全国铁路客运服务迎来重大变革。自2025年10月1日起，铁路部门将全面推行电子发票制度，不再为旅客提供纸质报销凭证。这一政策实施后，旅客可通过多种便捷渠道获取电子发票，同时铁路部门将为特殊群体提供人性化服务保障。

此次改革是在2020年全面实行电子客票基础上的进一步深化。2024年11月1日起，铁路部门开始推广电子发票，并设置了为期11个月的过渡期。过渡期内纸质报销凭证与电子发票并行使用，系统运行良好，在提升服务效率、降低运营成本等方面取得显著成效。

根据新规，10月1日起乘车的旅客，可在行程结束或办理退票、改签业务之日起180天内，通过铁路12306平台或车站售票窗口、自动售票机申请开具电子发票。为保障老年人和不熟悉智能设备的旅客权益，铁路部门特别增设线下申请渠道，旅客可凭有效身份证件在车站获取"扫码开票单"，通过12306APP扫码即可完成开票流程。

值得注意的是，新政策还推出了代办服务功能。购票人可为乘车人申请开具车票及退改签费用的电子发票，极大方便了团体出行需求。开具后的电子发票可通过12306平台、个税APP查询下载，或通过邮件接收。如遇信息错误等情况，旅客在有效期内可申请换开3次。

铁路部门表示，9月30日及之前乘车的旅客仍可开具纸质报销凭证。全面电子化后，铁路12306客户端、手机短信等电子化行程信息服务不受影响，车站将继续提供"行程信息提示单"打印服务，确保旅客出行体验。目前，铁路系统正在进行最后的业务优化和设备调试工作，旅客可通过官方渠道获取最新服务信息。