“呼鄂” 城际旅途焕新！银发献艺添彩高铁出行，“乐奔奔” 服务再升级

连接内蒙古自治区首府呼和浩特与重要工业城市鄂尔多斯的 “呼鄂” 城际铁路，作为区域内重要的快速交通纽带，近年来随着高铁技术的融入与线路优化，已成为两地民众通勤、旅游出行的首选。如今，为进一步提升旅客出行体验，“呼鄂” 城际旅途迎来双重焕新 —— 不仅有 “银发艺术团” 登上高铁列车，以精彩文艺表演为旅途增添文化色彩，更有 “乐奔奔” 伴行服务全面升级，从细节处为旅客提供贴心保障，让每一趟 “呼鄂” 高铁之旅都充满温暖与惊喜。

“呼鄂” 城际铁路自开通以来，不断提升运行效率，如今部分线路已实现高铁化运营，列车时速大幅提升，呼和浩特与鄂尔多斯之间的通勤时间缩短至 1.5 小时左右，彻底改变了两地以往 “远距离、慢出行” 的格局。随着客流量的持续增长，旅客对旅途体验的需求也从 “走得了” 向 “走得好、走得舒心” 转变。此次 “银发献艺” 活动的推出，正是铁路部门对旅客精神文化需求的精准回应。每周五至周日的高峰时段，来自呼和浩特市老年大学的 “银发艺术团” 成员会登上 “呼鄂” 高铁列车，他们平均年龄 65 岁，却个个精神矍铄，手持乐器、身着特色服饰，在列车车厢内搭建起临时 “小舞台”。

表演开始前，列车员会提前在车厢内引导旅客有序观看，随着悠扬的马头琴声响起，“银发艺术家” 们先后带来蒙古族长调、草原歌曲联唱、民族舞蹈等节目。72 岁的张阿姨是艺术团的主唱，她演唱的《草原上升起不落的太阳》刚一开口，就引发了车厢内旅客的齐声跟唱，熟悉的旋律回荡在高铁车厢内，瞬间拉近了旅客之间的距离；蒙古族大叔的马头琴独奏《万马奔腾》则充满力量，激昂的旋律仿佛将旅客带入辽阔的草原，不少旅客拿起手机记录下这精彩瞬间。除了民族特色节目，艺术团还会表演京剧选段、民乐合奏等，丰富的表演形式让不同年龄层的旅客都能找到共鸣。“没想到坐高铁还能看到这么精彩的表演，本来枯燥的旅途一下子热闹起来了！” 来自鄂尔多斯的旅客王先生笑着说，这样的旅途体验让他印象深刻。

在 “银发献艺” 为旅途添彩的同时，“呼鄂” 城际铁路的 “乐奔奔” 伴行服务也完成全面升级，从 “基础服务” 向 “精准服务” 迈进。“乐奔奔” 服务品牌自推出以来，一直以 “贴心、暖心、放心” 为宗旨，此次升级更是聚焦旅客出行的 “急难愁盼” 问题，针对老年旅客、儿童旅客、重点旅客等不同群体推出个性化服务。在呼和浩特东站、鄂尔多斯站的 “乐奔奔” 服务台，工作人员提前通过 12306 平台获取重点旅客信息，如行动不便的老人、携带婴儿的家庭、残障旅客等，主动联系旅客并提供 “点对点” 接送服务 —— 从车站入口到检票口，再到列车座位，全程由工作人员或志愿者陪同，同时配备轮椅、婴儿推车等便民设备，解决旅客出行的 “最后一公里” 难题。

针对老年旅客不熟悉智能设备的问题，“乐奔奔” 服务团队专门开设了 “高铁小课堂”，在候车室定期讲解高铁购票、电子客票使用、自助检票机操作等知识，工作人员手把手教老年旅客使用手机查询列车时刻、在线退票改签，让老年旅客也能轻松享受高铁出行的便捷。此外，服务台还新增了 “便民服务包”，内含晕车药、创可贴、老花镜、充电线等物品，免费提供给有需要的旅客；针对儿童旅客，候车区设置了 “乐奔奔儿童乐园”，配备绘本、玩具、益智游戏等，让孩子在候车时不再无聊，也减轻了家长的看护压力。

“呼鄂” 城际旅途的双重焕新，不仅提升了旅客的出行体验，更彰显了高铁交通从 “运输工具” 向 “生活场景” 的转变。“银发献艺” 让高铁车厢成为传播民族文化、传递温暖的移动平台，而 “乐奔奔” 服务的升级则体现了铁路部门 “以旅客为中心” 的服务理念。如今，乘坐 “呼鄂” 高铁，旅客不仅能享受快速便捷的交通服务，还能在旅途中欣赏精彩的文艺表演，感受贴心的便民服务，让每一次出行都成为一次愉悦的体验。

未来，“呼鄂” 城际铁路还将继续探索 “交通 + 文化 + 服务” 的融合模式，计划邀请更多民间艺术团体登上高铁列车，开展 “非遗进车厢”“地域文化展演” 等活动，同时进一步优化 “乐奔奔” 服务，新增 “旅游咨询”“行李寄存” 等功能，助力 “呼鄂” 两地打造 “一小时交通圈”“一日游生活圈”。相信随着这些举措的落地，“呼鄂” 城际高铁将成为连接两地经济、文化、旅游的重要纽带，为区域协同发展注入新活力，让更多旅客在旅途中感受到高铁出行的魅力与温度。

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