暑运返程客流高位！襄阳站民警高温中守护高铁出行路

8 月 27 日，全国铁路暑运已步入尾声，但返程客流的 “余温” 未减，铁路客流持续保持高位运行。作为鄂西北重要的交通枢纽，襄阳站每日承载着大量学生返程、务工返岗及旅游回程的旅客，其中前往武汉、郑州、西安等方向的高铁列车更是趟趟满员，站内人流如织，旅客出行安全与秩序维护压力陡增。在此关键时期，武汉铁路公安局襄阳公安处襄阳站派出所的民警们始终坚守岗位，以 “人民公安为人民” 为宗旨，在高温酷暑中穿梭于站区各个角落，用汗水与担当为旅客的返程路筑起安全屏障，尤其为高铁旅客的顺畅出行保驾护航。

面对返程客流高峰，襄阳站派出所的民警们始终将服务群众放在首位，把旅客的需求当作工作的出发点。进入 8 月下旬，襄阳地区依旧被 “秋老虎” 掌控，午后站区售票厅、候车室的温度直逼 35℃，闷热的空气里夹杂着人流的嘈杂与行李的气息，即使站着不动也会汗流浃背。但民警们丝毫不受环境影响，主动在这些重点区域开展服务工作，成为旅客眼中最可靠的 “定心丸”。

在售票厅，不少旅客因不熟悉购票退票流程、不清楚高铁车次换乘规则而焦急万分，民警们见状立即上前，耐心细致地解答每一个疑问。“您要去武汉的话，最近一趟高铁是 G6882 次，还有 20 分钟检票，直接从 3 号口进去最方便”“退票的话在自助机上就能操作，我教您点这里选择‘退票’，确认信息后就能完成”。遇到不会使用自助购票、取票设备的老年旅客，民警更是俯下身子，手把手地指导操作，从点击屏幕选择目的地，到插入身份证、确认支付，每一个步骤都讲解得清晰易懂，直到老年旅客成功拿到高铁票，脸上露出安心的笑容才离开。

候车室内，携带大件行李的旅客随处可见，尤其是前往外地求学的学生，行李箱里装满了生活用品，搬运起来十分吃力。民警们主动上前搭把手，帮旅客扛起沉重的行李，引导他们前往对应的候车区域。对于行动不便的老人、孕妇及携带婴幼儿的重点旅客，民警还会开启 “绿色通道”，协调工作人员优先为他们安检，并护送其提前抵达高铁站台指定位置候车，避免因客流拥挤耽误乘车。“多亏了警察同志帮忙，不然我这一大箱子行李真不知道该怎么弄，还差点错过高铁，太感谢了！” 一位刚被民警护送进站的学生感激地说道。

高铁站台作为旅客上下车的关键区域，安全秩序尤为重要。民警们顶着烈日在站台上不间断巡逻，密切关注每一趟高铁列车的停靠与发车情况。看到有旅客越过安全黄线、在站台边缘追逐打闹等危险行为，民警会立即上前劝阻，耐心讲解安全乘车知识；遇到旅客因匆忙赶车不慎掉落物品，民警会第一时间帮忙寻找，确保旅客财物安全。同时，他们还会协助列车员维护上下车秩序，引导旅客有序排队，防止出现拥挤踩踏等安全隐患，确保每一趟高铁列车都能准点、安全地发出。

连日的高温天气下，民警们的工作强度与日俱增。厚重的警服被汗水反复浸透，紧紧贴在身上，额头上的汗珠顺着脸颊不断滚落，甚至模糊了视线，但他们始终保持着热情服务的态度，从未有过一句抱怨。休息间隙，民警们会在警务室短暂补水，喝下几瓶矿泉水，涂抹些清凉油缓解暑气，随后又立刻投入到工作中。“看到旅客顺利登上高铁，脸上露出安心的笑容，再辛苦也值得。” 一位坚守岗位的民警朴实的话语，道出了所有铁路民警的心声。

从售票厅到候车室，从站前广场到高铁站台，襄阳站派出所民警的身影遍布站区每一个需要帮助的角落。他们用坚守与担当筑牢铁路安全防线，用真诚与热情为旅客提供暖心服务，让每一位返程旅客的高铁出行路都充满安全感与幸福感。随着暑运的正式落幕，铁路客流将逐渐恢复平稳，但民警们守护旅客出行安全的初心从未改变，他们将继续坚守岗位，为铁路交通的安全顺畅运行，为每一位旅客的平安旅途保驾护航。

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