暑运出行保障升级 郑州成都铁路局依托高铁网络筑牢平安温馨旅途

暑运大幕拉开以来，全国铁路迎来旅客出行高峰，学生流、探亲流、旅游流叠加，出行需求持续旺盛。为应对高强度运输压力，各地铁路部门聚焦 “平安、有序、温馨” 出行目标，从服务优化、运力调配、安全管控等多方面发力，全力守护旅客旅途。其中，国铁郑州局集团公司与国铁成都局集团公司结合区域高铁网络优势，推出针对性保障举措 —— 郑州局依托 “米” 字形高铁成网红利，通过加开临客、动车组重联等方式加密高铁班次；成都局联合电力部门深化协作，对高铁沿线供电设施开展全面 “体检”，以精准高效的行动，为暑运高铁出行保驾护航。

作为我国中部地区重要的铁路枢纽，国铁郑州局集团公司管辖范围内的 “米” 字形高铁网络已初步成型，京广高铁、济郑高铁、郑渝高铁、郑西高铁等多条国家级高铁干线在此交汇，串联起北京、武汉、济南、重庆、西安等多个方向的客流通道。暑运期间，这一高铁网络成为疏导旅客出行的核心力量。为满足激增的出行需求，郑州局首先在运力调配上下足功夫：一方面，对管内京广高铁、济郑高铁、郑渝高铁等重点线路实施 “高铁公交化” 开行，在早中晚高峰时段加密列车班次，例如京广高铁郑州东至北京西区间，每日开行高铁列车超 60 列，最小发车间隔缩短至 15 分钟，让旅客实现 “随到随走”；另一方面，根据客流变化动态加开临客高铁，针对郑州至洛阳、南阳、周口等省内热门旅游城市，以及郑州至上海、杭州等东部沿海城市的需求，每周加开临客高铁 20 余列，同时对 30 余列动车组实施重联运行，每列列车运力提升近一倍，单日最高可增加客座能力 5 万个以上。

在提升运力的同时，国铁郑州局集团公司还同步优化高铁出行服务，让旅客感受 “温馨暑运”。在郑州东站、郑州西站等重点高铁枢纽，设立 “暑运服务专窗”，为学生旅客提供优惠票办理、行李搬运等专项服务；站内增设 “母婴候车室”“儿童游乐区”，配备婴儿护理台、儿童玩具等设施，解决家庭旅客出行难题；针对老年旅客、重点旅客，推出 “预约接送” 服务，旅客提前通过 12306 平台或车站服务热线预约，到站后可享受专人引导、优先检票等服务。此外，郑州局还在高铁列车上推出 “暑运特色服务”，部分列车配备便民医药箱、充电插板，乘务员化身 “旅游向导”，为旅客介绍沿途景点、美食，让高铁旅途不仅便捷，更具温度。

如果说国铁郑州局的重点在 “运力与服务双提升”，那么国铁成都局集团公司的保障重心则聚焦于高铁运行的 “安全基石”—— 供电设施。高铁列车的平稳运行离不开稳定的电力供应，暑运期间高温、暴雨等极端天气增多，对铁路沿线供电设施的可靠性提出更高要求。为此，国铁成都局集团公司主动与南方电网贵阳供电局建立 “路地协同” 机制，针对管内贵南高铁、贵广高铁等重点高铁线路，开展供电设施联合安全检查行动。贵南高铁作为连接贵州与广西的首条设计时速 350 公里的高铁，是暑运期间西南地区通往华南的热门线路；贵广高铁则串联起贵州、广西、广东三省，是西南地区南下出海的重要通道，两条线路沿线地形复杂，供电线路多穿越山区、林地，检查难度较大。

在联合检查中，双方组建了由高铁供电技术人员、电力检修专家组成的专项检查组，采用 “地面巡查 + 无人机航拍” 相结合的方式，对高铁牵引变电所、接触网、供电线路等关键设施进行全面排查。地面巡查人员携带红外测温仪、绝缘检测仪等设备，逐一检查供电杆塔、线路接头的运行状态，重点排查导线磨损、绝缘子老化等隐患；无人机则对山区、跨河等人员难以抵达的区段进行航拍，通过高清镜头捕捉供电线路的细微异常。针对检查中发现的问题，双方建立 “隐患台账”，明确整改责任人和整改时限，确保隐患 “发现一处、整改一处”。此外，双方还制定了极端天气应急预案，在高温时段加强对供电设备的温度监测，在暴雨天气后及时开展设备特巡，保障高铁供电系统 24 小时稳定运行。

除了供电设施检查，国铁成都局集团公司还在高铁安全管理上多管齐下：在贵南高铁、贵广高铁沿线增设智能监控设备，实时监测线路周边异物入侵、人员误入等情况；组织高铁司机开展暑运专项培训，强化极端天气下的应急处置能力；对高铁列车进行全面 “体检”，重点检查制动系统、空调系统等关键部件，确保列车以最佳状态投入运营。

暑运过半，国铁郑州局集团公司与国铁成都局集团公司的保障举措已初见成效。据统计，暑运以来，郑州局管内高铁累计发送旅客超 800 万人次，高铁公交化开行让旅客平均候车时间缩短 30%；成都局管内贵南高铁、贵广高铁未发生一起因供电问题导致的列车晚点，旅客出行满意度持续提升。接下来，随着暑运后期返程客流的到来，两地铁路部门将继续优化高铁运力调配、强化安全管控，以更优质的服务、更可靠的保障，确保旅客平安有序温馨返程，圆满完成暑运高铁运输任务。

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