国铁昆明局暑运客流创新高 高铁运力与暖心服务双线护航

自 7 月 1 日今年暑运启动至 8 月 11 日，国铁昆明局交出了一份亮眼的 “成绩单”：累计发送旅客 1811.33 万人次，日均超 43 万人次，较去年同期增长 14.3%。其中，8 月 9 日单日旅客发送量达 56 万人次，创下暑运历史新高。这组数据的背后，是沪昆高铁、云桂高铁等多条高铁线路的高效运转，是乘务员团队的贴心服务，更是云南铁路网在暑运大考中展现的强劲运输能力。

进入 8 月，云南迎来旅游、探亲客流叠加高峰，高铁成为不少旅客的首选出行方式。在昆明南站的候车大厅，电子屏上滚动显示着开往上海、广州、成都等方向的高铁列车信息，检票口前旅客有序排队，乘务员们身着统一制服，正引导携带大件行李的旅客通过绿色通道。“今年暑运，我们增开了 28 对高峰线高铁列车，其中昆明至大理、丽江的城际高铁每天加开 12 对，最短间隔仅 15 分钟，基本实现‘公交化’开行。” 昆明局客运部负责人介绍，通过动态调整列车运行图，高铁运力较日常提升 30%，有效缓解了热门方向的购票压力。

8 月 9 日的客流高峰日，昆明南站的站台上格外繁忙。7 时 30 分，G2852 次高铁列车准点发车，这趟由昆明开往上海的列车满员搭载 1200 余名旅客。“为应对高峰客流，我们提前对高铁列车进行全面检修，重点检查制动系统、空调设备等关键部件，确保列车运行状态良好。” 列车长李娜一边整理乘务员的工作清单，一边介绍道。在这趟列车上，乘务员们除了常规的安全提示、餐饮服务外，还特意准备了云南特色的小零食和民族风情宣传册，让旅客在旅途中感受云南的独特魅力。

针对暑运期间学生客流占比高的特点，国铁昆明局在高铁列车上推出了 “学生护航” 服务。乘务员们会主动为学生群体提供乘车引导、行李搬运等帮助，还在列车上设置了 “临时学习角”，配备充电插座和简易书桌，方便学生旅客在旅途中学习。“从昆明到贵阳的高铁上，乘务员姐姐不仅帮我找到了座位，还提醒我保管好身份证和学生证，特别贴心。” 正在贵州读大学的云南学子小张说，这样的服务让漫长的旅途变得温暖起来。

在高铁线路的安全保障方面，国铁昆明局同样下足了功夫。沪昆高铁云南段穿越喀斯特地貌区，地质条件复杂，暑运期间多雨的天气给线路养护带来了挑战。铁路部门组织了 200 余名线路巡检人员，利用高铁夜间停运的 “天窗期”，对轨道、接触网、信号设备等进行全面检查。“我们采用‘智能化巡检 + 人工复核’的方式，确保每一寸轨道都符合高铁运行标准。” 沪昆高铁云南段线路车间主任说，正是这样细致的养护工作，为高铁的安全畅通提供了坚实保障。

除了高铁干线，云南省内的城际铁路也在暑运中发挥了重要作用。昆明至西双版纳的中老铁路国内段，成为不少家庭出游的首选。这趟线路上的乘务员们，不仅熟悉沿线的景点和美食，还会用傣语、哈尼语等少数民族语言为旅客提供服务。“很多旅客是第一次去西双版纳，我们会主动介绍当地的风土人情和出行注意事项，让他们的旅途更顺畅。” 中老铁路乘务员玉香说。

随着暑运进入后半程，国铁昆明局将继续根据客流变化调整高铁运力，优化服务举措。乘务员们也将以更饱满的热情投入到工作中，用专业的服务和真诚的微笑，为每一位旅客的出行保驾护航。在这片美丽的彩云之南，高铁列车正载着万千旅客的期待，驶向一个个温馨的目的地，书写着暑运出行的温暖篇章。

→点击获取更多招聘岗位

【关注本网站】：高铁报名入口丨掌握行业实时动态丨高铁招聘信息最新招聘2025丨高铁招聘网最新招聘官网2025丨高铁乘务员报名官网丨全国高铁乘务员招聘官网铁路招聘丨高铁乘务员丨2025年高铁招聘丨乘务员招聘丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨铁路招聘官网丨铁路局招聘信息丨铁路局乘务员招聘丨高铁乘务员要求丨铁路人才招聘网丨高铁票查询丨2025年铁路局招聘丨售票员招聘丨高铁招聘