集大原高铁：贴心服务护航，“银发族” 出行无忧

“畅行集大原，南北一线牵” 的集大原高铁，不仅为区域发展注入活力，更以一系列贴心举措，让 “银发族” 的出行之路平坦又温暖。随着高铁时代的到来，越来越多的老年人渴望走出家门，看看外面的世界，而集大原高铁的开通，正用实实在在的便利，圆了他们的这份心愿。

集大原高铁在硬件设施上充分考虑 “银发族” 的需求。沿线各车站均设有无障碍坡道、扶手电梯和垂直电梯，方便老年人上下楼；候车大厅里，专门设置了爱心专座，座椅采用柔软舒适的材质，旁边还配备了充电插座，让老年人等待时既能休息又能给手机充电。站台与列车之间的高度差经过精准调整，几乎实现无缝对接，避免了老年人上下车时的绊倒风险。列车内部，过道宽敞，座椅间距适中，方便老年人起身和走动，座位旁还设有可折叠的小桌板，方便放置水杯、药品等随身物品。这些细节之处的考量，从源头上为 “银发族” 的出行消除了障碍。

高铁乘务员的专业服务更是 “银发族” 出行的坚实保障。针对老年人的特点，乘务员们接受了专项培训，掌握了与老年人沟通的技巧和应急护理知识。在车站，乘务员会主动协助行动不便的老年人购票、取票、过安检，引导他们到爱心专座候车。列车进站时，乘务员会提前在车门口等候，搀扶老年人上车，并帮助他们找到座位，安放好行李。旅途中，乘务员会定时巡视，提醒老年人注意安全，为他们倒热水、递纸巾。遇到患有慢性病的老年人，乘务员会格外留意，询问他们是否需要帮助，一旦出现突发状况，能迅速采取应急措施。

集大原高铁的开通，大大缩短了南北两地的时空距离，让 “银发族” 的跨区域出行变得轻松便捷。以往，老年人想从集宁去原平走亲访友或旅游，需要花费数小时在颠簸的路上，身体往往吃不消。如今，高铁运行时间缩短至 1.5 小时左右，平稳舒适的旅程让老年人不再疲惫。而且，高铁班次相对密集，老年人可以根据自己的时间灵活选择，不用为赶车而匆忙奔波。

对于喜欢旅游的 “银发族” 来说，集大原高铁串联起的内蒙古草原风光和山西古城文化，成了他们的绝佳选择。高铁乘务员会提前准备好沿线景点的介绍资料，用通俗易懂的语言为老年人讲解，还会推荐适合老年人的游览路线和注意事项。在列车上，乘务员会热情地解答老年人关于景点、住宿等方面的疑问，让他们在出发前就对行程有清晰的了解，出行更安心。

此外，集大原高铁还推出了一系列便民服务举措，让 “银发族” 的出行更省心。老年人可以通过电话、线上平台等多种渠道预约重点旅客服务，车站和列车会提前做好准备。车票购买也更加便捷，除了窗口购票，老年人还可以在家人的帮助下通过手机 APP 购票，操作简单易懂。列车上还配备了常用药品箱，里面有降压药、感冒药、创可贴等，为老年人的健康保驾护航。

集大原高铁带来的这些便利，像一股股暖流，温暖着 “银发族” 的心。它不仅让老年人的出行变得轻松自在，更让他们感受到了社会的关怀与温暖。在高铁乘务员的贴心服务和完善的设施保障下，“银发族” 可以放心地踏上旅程，去领略南北两地的美景，去探访亲朋好友，真正实现了出行无忧。相信随着集大原高铁的持续运营，会有更多的老年人走出家门，享受高铁时代带来的美好出行体验。

→点击查看招聘岗位

→点击此按钮可报名