D38 次高铁上的 “清凉课堂”：乘务员支招科学防暑

7 月 26 日午后，汉口开往北京西的 D38 次高铁正飞驰在华北平原上。车窗外骄阳似火，铁轨旁的玉米叶被晒得打卷，车内空调出风口送出阵阵凉意。餐车过道里，一场别开生面的 “科学防暑，清凉一夏” 暑期小课堂正在热闹进行 —— 列车长曹萍手持扩音器站在过道中央，几位高铁乘务员端着盛满绿豆汤的纸杯穿梭其间，三十多位旅客围坐成圈，听得格外认真。

“大家看这个温度计，现在室外温度已经达到 39℃，而我们高铁车厢内恒定在 24℃，但上下车时的温差很容易让人中暑。” 曹萍举起一支电子测温笔，屏幕上跳动的数字让旅客们发出轻声惊叹。她身后的小桌板上，整齐摆放着宽檐帽、太阳镜、防晒霜和浅色透气袖套，这些都是乘务员们特意从备品箱里找来的防暑 “教具”。“我在高铁上工作了 12 年，每年暑期都会遇到旅客因高温引发不适的情况。” 曹萍边说边拿起一瓶冰镇酸梅汤，“就像咱们高铁有智能温控系统，人体也需要科学调节，才能应对持续高温。”

乘务员李萌接过话茬，拿起湿毛巾演示起降温技巧：“乘车时如果感觉闷热，可以像这样擦拭额头、手腕和颈部大动脉，这些部位血管丰富，能快速散热。” 她特意将毛巾对折成整齐的矩形，动作轻柔得如同在擦拭精密仪器 —— 这是高铁乘务员特有的职业习惯，即使是简单的服务动作也透着规范与专业。后排座位上，一位带着双胞胎孙子的老奶奶连忙掏出小本子记录，小孙子则好奇地摸着乘务员佩戴的蓝色冰袖：“阿姨，这个是不是和高铁的散热片一样凉快？” 引得周围旅客阵阵发笑。

车厢连接处的展示板上，早已贴满了彩色防暑小贴士。乘务员王磊正给几位年轻旅客讲解外出防护要点：“上午 10 点到下午 4 点紫外线强度是平时的 3 倍，就像高铁过隧道时要关闭遮光帘，咱们外出也得做好‘物理防晒’。” 他拿起一顶宽檐帽戴在旅客头上，又帮着调整太阳镜的角度，“你们看，帽檐要遮住整个额头，镜片选防紫外线的，这样既能保护眼睛，又能避免晒出‘熊猫脸’。” 这番细致讲解让准备去北京旅游的大学生们连连点头，有人还掏出手机对着小贴士拍照存档。

“来，大家尝尝我们准备的绿豆汤，这是用乘务员休息室的小电锅煮的。” 乘务员张琪琪端着托盘走来，每个纸杯里都放了一把银勺。她特意提醒带小孩的家长：“小朋友肠胃弱，冰镇饮品最好先放在常温下静置 5 分钟再喝，就像高铁进站前要减速缓冲一样。” 一位刚从武汉出差返程的男士接过杯子，感慨道：“坐了这么多次高铁，还是头一回遇到防暑小课堂，你们考虑得比家里人还周到。” 话音刚落，旁边就有旅客补充：“刚才我女儿有点头晕，乘务员马上拿来了藿香正气水，现在好多了。”

小课堂进入互动环节时，气氛愈发热烈。一位计划去北戴河避暑的阿姨提问：“我有高血压，高温天外出要注意啥？” 曹萍立刻翻开随身携带的《铁路旅客健康手册》：“您这种情况要避免突然从阴凉处进入高温环境，就像高铁进出隧道不能急加速，血压波动也得慢慢调节。” 她还特意让乘务员取来血压仪，现场为阿姨测量血压，又在便签纸上写下应急联系电话：“如果在北京遇到不适，随时打这个电话，我们高铁乘务员能帮您联系当地医疗站。”

下午 3 点，当 D38 次高铁驶入保定东站时，小课堂在旅客们的掌声中结束。乘务员们麻利地收拾好教具，又开始检查每个座位的空调出风口。曹萍望着窗外掠过的站台，发现几位刚上车的旅客额头渗着汗珠，立刻让乘务员送去湿毛巾。“其实高铁本身就是防暑的好选择，” 她擦了擦额角的薄汗笑道，“密封的车厢能隔绝紫外线，恒温系统比家里空调还稳定，但我们想做得更多一点 —— 不仅要把旅客安全送到站，更要让大家带着健康和舒心下车。”

夕阳西下时，D38 次高铁准时抵达北京西站。下车的旅客们纷纷向乘务员挥手道别，有人举着没喝完的绿豆汤喊道：“谢谢你们的清凉小课堂，明天逛故宫就知道该怎么防晒啦！” 曹萍站在车门口回礼，看着旅客们戴着宽檐帽、穿着防晒袖套走进晚霞中，转身对乘务员们说：“明天再备些薄荷糖，后天的 D39 次要加开一场小课堂。” 晚风从敞开的车门涌入，带着一丝凉意，仿佛在为这群细心的高铁乘务员们送来夏日的慰藉。