高铁乘务员幕后助力 西铁货运频传佳绩创新局

      在我国铁路运输版图中，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称 “西安铁路局”）的货运业务正以蓬勃之势不断拓展，佳绩频传。而在这一系列亮眼成绩的背后，高铁乘务员虽主要活跃于客运一线，却通过保障客运服务的高效与稳定，为货运资源合理调配等方面提供了不可或缺的支持，与西铁货运的发展形成了紧密关联。
      今年以来，西安铁路局持续深化货运组织改革，货运量呈现迅猛增长态势。截至 4 月 14 日，2025 年货物发送量已强势突破 1 亿吨大关，累计运量达 10349.0 万吨，同比增运 112.6 万吨，货运总量及中欧班列单站开行量在全国稳居前列。如此出色的成绩，为强化 “公转铁”、降低全社会物流成本注入了强劲动力，也为区域经济协调发展以及 “一带一路” 建设提供了坚实支撑。
      西安铁路局积极推出 12 项 “公转铁” 增运措施，全力开拓货运市场。组建专业团队深入成渝、“两湖一江” 等九大终端市场展开调研，大力开展 “总对总” 营销活动。通过与延长石油、榆能集团、陕钢集团等省内龙头企业签订物流总包项目，成功锁定运量达 5869 万吨。其中，主动承揽神华煤制油公司年 40 万吨物流总包项目，预计为企业降低物流成本超 1000 万元。该项目不仅稳定开通了荆门东站、吉安南站等 6 个站点的 “门到站” 运输业务，如今已辐射全国 40 个到站，累计发运 14.12 万吨。同时，西安铁路局加大与民营企业的合作力度，如与爱菊集团等紧密携手。今年初，西安铁路物流中心积极摸排新货源，锁定刚竣工投产的陕西龙富绿源食品开发有限公司，主动为其提供 “公路短驳 + 铁路运输” 的 “一站式” 服务，助力民营企业降本增效。截至目前，西安铁路局已成功签约物流总包项目 115 个，锁定合同运量 19362 万吨。
      在提升运输效能方面，西安铁路局以双龙国铁物流专用线为试点，统筹调配机车车辆、站场线路等资源，创新推行 “2 + 2 + 2” 装卸作业组织方案（接入、作业、开行各 2 列），显著提高了线路利用率。通过优化调机作业范围、实施天窗时段平行作业、提升下游接卸能力等一系列举措，实现装卸效率翻倍。西安铁路局日均装车 15883 辆，同比增加超 3 万辆，尤其在 3 月中旬，单日装车量更是连续 13 天打破历史纪录，货运增量成效显著。
      对于高铁乘务员而言，他们在客运服务中的出色表现，同样对西铁货运发展有着重要意义。高铁乘务员们始终坚守岗位，全力保障每一趟客运列车的安全、准点运行。从旅客登车时的热情引导，到旅途中对旅客需求的及时响应，再到列车到达时的有序疏散，他们的工作贯穿客运服务全程。当高铁客运以极高的正点率运行时，铁路部门便能更加科学合理地安排货运列车的运行时刻和线路资源。例如，在高铁客运的低谷时段，货运列车可以获得更多的运行机会，从而有效提升整体运输效率，确保煤炭、冶炼物资、石油、钢材、化工产品等大宗物资以及各类白货能够及时运输。此外，高铁乘务员通过优质服务，吸引更多旅客选择铁路出行，这在一定程度上缓解了公路交通压力，为铁路货运发展营造了更为有利的外部环境。

      西安铁路局在货运领域不断创新突破，成绩斐然，而高铁乘务员在客运服务中的默默耕耘，也为货运发展提供了有力的间接支持。未来，在双方的协同努力下，西安铁路局有望在铁路运输领域取得更加辉煌的成就，为我国经济社会发展贡献更大力量。

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