深湛铁路江湛段计次票定期票上线，高铁乘务员助力便捷出行新体验

      随着粤港澳大湾区轨道交通网络的不断完善，深湛铁路江湛段迎来便民服务新升级 —— 计次票、定期票正式上线发售。这一举措不仅为沿线旅客提供了更加灵活、经济的出行选择，也标志着铁路部门在优化客运服务、提升旅客体验方面迈出了新步伐。在这场出行革新中，高铁乘务员们以专业的服务和贴心的关怀，成为旅客便捷出行的重要助力。
      深湛铁路江湛段连接江门、阳江、茂名、湛江等粤西主要城市，是粤西地区融入大湾区 1 小时生活圈的关键通道。此次上线的计次票和定期票涵盖多种票种，满足不同旅客的出行需求。其中，计次票分为 10 次票和 20 次票，有效期分别为 90 天和 180 天；定期票则推出 30 日定期票（限 60 次）和 90 日定期票（限 120 次）。旅客可通过 12306APP 或车站窗口购买，购票后无需提前预约座位，乘车时只需刷身份证或动态二维码即可快速进出站，大大缩短了购票和进站流程，为通勤族、商务旅客和探亲访友的市民提供了极大便利。
      在计次票和定期票推广过程中，高铁乘务员们发挥了重要的宣传和服务作用。为了让旅客更好地了解新票种的使用规则和优势，乘务员们在列车上通过广播、车厢巡视等方式进行广泛宣传。他们耐心地向旅客介绍计次票和定期票的适用范围、购票方式、乘车注意事项等，帮助旅客根据自身出行需求选择合适的票种。遇到老年旅客或对电子购票操作不熟悉的旅客，乘务员们还会主动提供一对一指导，协助他们完成购票和绑定流程，确保每一位旅客都能享受到新政策带来的便利。
      “您好，计次票可以在 90 天内使用 10 次，每次乘车只需刷身份证即可，非常适合经常往返江门和湛江的旅客。” 在一趟从江门开往湛江的列车上，高铁乘务员小李正在向一位商务旅客介绍计次票的优势。小李表示，自计次票和定期票上线以来，每天都会有许多旅客咨询相关问题，乘务员们提前进行了专项培训，确保能够准确、清晰地为旅客解答。
      除了做好宣传工作，高铁乘务员们还在提升乘车体验方面下足了功夫。考虑到购买计次票和定期票的旅客多为高频次出行人群，乘务员们更加注重服务的细节和个性化。他们会记住常旅客的乘车习惯和需求，例如有的旅客习惯坐在靠窗的位置，有的旅客需要毛毯或靠枕，乘务员们会在乘车过程中主动提供相应的服务，让旅客感受到家一般的温暖。对于携带行李较多的旅客，乘务员们也会主动帮忙摆放行李，提醒他们注意行李安全，用实际行动让便捷出行与温馨服务并行。
      深湛铁路江湛段计次票和定期票的上线，不仅是铁路部门适应市场需求、提升服务质量的创新举措，也是推动粤西地区与大湾区深度融合的重要助力。数据显示，票种上线首周，累计售出计次票和定期票超 5000 张，其中商务旅客和通勤族成为购买主力。一位经常往返江门和茂名的旅客张先生表示：“计次票不仅价格更优惠，而且省去了每次购票的麻烦，现在我每天乘坐高铁上下班，就像坐地铁一样方便，乘务员们的服务也很贴心，让我感受到了铁路出行的新变化。”

      在未来的工作中，高铁乘务员们将继续以旅客需求为导向，不断提升服务水平，为计次票和定期票的推广应用提供更坚实的服务保障。他们将持续优化车厢服务细节，加强与车站工作人员的协作，确保旅客从购票、进站到乘车、出站的每一个环节都顺畅无忧。随着越来越多便民举措的推出，深湛铁路江湛段将成为连接粤西与大湾区的 “便捷线”“暖心线”，而高铁乘务员们也将以专业的素养和热情的服务，为旅客的出行之路增添更多温暖与感动。

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