随着 2025 年端午佳节的临近，铁路运输即将迎来一波出行高峰。据悉，今年端午运输期限从 5 月 30 日起至 6 月 3 日结束，共计 5 天。在此期间，铁路南京站预计发送旅客数量高达 175 万人，日均发送旅客量约为 35 万人，与 2024 年同期相比，增长率达到了 8.45%。这一数据不仅反映出旅客出行需求的持续增长，也对铁路部门的运输保障工作提出了更高要求。
从具体车站来看，南京站预计发送旅客 39.8 万人，较去年增长 3.66%；南京南站预计发送旅客 120.2 万人，较去年增长 8.39%。根据车票预售情况分析，假期首尾 4 天的客流相对集中，预计 5 月 31 日将迎来此次端午运输的客流最高峰，当天发送旅客量有望达到 39.5 万人。
为了应对如此庞大的客流，满足旅客的出行需求，铁路南京站在端午小长假期间将启用高峰运行图，计划增开临客 90.5 对。其中，南京南站增开 65.5 对，南京站增开 25 对。同时，还将增开至徐州、杭州、芜湖、安庆、六安、金寨、南通、连云港、盐城等方向的始发临客 36 列，为旅客提供了更为丰富的出行选择。
在铁路运输的背后，有这样一群人默默坚守在岗位上，他们就是高铁乘务员。端午期间，高铁乘务员们的工作强度大幅增加。在列车运行过程中，他们需要时刻关注旅客的需求，从引导旅客就座、协助摆放行李，到解答旅客的各种疑问，每一个环节都需要他们耐心细致地服务。为了给旅客创造一个整洁、舒适的乘车环境，乘务员们会不断巡视车厢，及时清理垃圾，检查卫生间设施是否正常运行。
在客流高峰时段，车厢内人来人往，十分拥挤，但高铁乘务员们始终保持着微笑和专业的服务态度。当遇到老弱病残孕等重点旅客时，他们会给予特别的关照，帮助他们解决旅途中遇到的困难。比如，为行动不便的旅客联系车站提供轮椅服务，为独自出行的老人安排靠近乘务员室的座位以便随时照顾。
而且，高铁乘务员们还需要具备应对突发情况的能力。在列车晚点等特殊情况下，他们要及时向旅客解释原因，并做好安抚工作，协调相关部门为旅客提供必要的帮助。正是有了这些高铁乘务员们的辛勤付出，才使得旅客们的出行更加安心、舒心。
铁路南京站相关负责人表示，将密切关注客流变化，动态调整列车开行方案，加强与地方政府及相关部门的沟通协调，共同做好旅客运输组织和服务保障工作，确保广大旅客能够安全、便捷、温馨地出行，度过一个愉快的端午假期。
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