端午佳节将至，旅游市场热度持续攀升，而一则铁路出行的新消息更是为这股热潮添了一把火。5 月 23 日 17 时 40 分，西宁至山海关、哈尔滨、塔河、海拉尔、敦化、沈阳的 Y452/3 次旅游列车从西宁站缓缓驶出，720 余名游客分别在西宁站、兰州、西安等车站满怀期待地登上列车，就此开启一段领略北国风光的奇妙之旅。值得一提的是，这是中国铁路青藏集团有限公司首次开行塔河方向的旅游列车，为旅客们开辟了一条全新的旅游线路。
该趟旅游专列为全列空调卧铺车厢，其行程规划极为丰富，涵盖了黑龙江、吉林、内蒙古、河北、辽宁 5 个省份。在接下来的旅途中，游客们将在列车专职导游的带领下，畅游 “天下第一关” 山海关、中国极北之境漠河、广袤无垠的呼伦贝尔大草原、历史悠久的沈阳故宫等十余个著名景点。为了确保旅程的顺利与安全，列车还配备了专业医疗团队，全程为游客的健康保驾护航。
在这趟充满惊喜的旅途中，高铁乘务员成为了旅客们不可或缺的贴心伙伴。为应对此次旅游列车的开行，各铁路局对高铁乘务员开展了针对性极强的专项培训，从服务礼仪到应急处理能力，都进行了全面且深入的强化。列车上，乘务员手持 “站车无线交互手持终端机”，能够快速核验车票信息，高效处理旅客们的票务问题，极大地提升了乘车效率。
考虑到此次出行的游客中老年人占比较多，乘务员们更是贴心备至。遇到携带大件行李的旅客，他们会主动上前帮忙放置；对于老人、儿童等特殊旅客，乘务员会精心安排靠近乘务室或方便活动的座位，并随时关注他们的需求。当列车上有旅客突发疾病时，乘务员能迅速启动应急机制，利用列车广播寻找医护人员，并与前方车站提前沟通，为救治争取宝贵时间。不仅如此，列车乘务员还会适时在车厢内组织开展各类文艺汇演活动，极大地丰富了游客的旅行体验。针对老年人较多的实际情况，他们还提供了老花镜、针线盒、共享充电宝等便民服务。
此外，列车餐车也别具特色，提供新鲜有机蔬菜采摘制作服务，并且有多档次餐食供应，满足不同旅客的口味需求，确保旅途更加温馨美好。
今年以来，青藏集团公司充分结合季节和地域特点，将需求旺盛的旅游热门方向作为旅游列车开行的 “主攻方向”，相继开行林芝、茫崖、拉萨、新疆、东北等方向的 20 趟旅游列车。此次西宁至塔河方向旅游列车的首次开行，无疑是一次全新且成功的尝试。它不仅为旅客们提供了领略北国风光的绝佳机会，更通过高铁乘务员的贴心服务，让这段旅程充满温暖与期待。相信在未来，会有更多类似的特色旅游列车开行，为人们的出行与旅游带来更多便利和精彩。
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