端午临近,旅游出行的热潮愈发高涨。在这股热潮中,一趟特别的高铁列车吸引了众多目光。从上海出发,最终又回到上海,长三角大环形高铁宛如一条纽带,将沿途的城市紧密相连。
2024 年 6 月 15 日,随着 G8388 次列车缓缓驶离上海站,长三角首条环线高铁正式开启运营。这一超级环线高铁以上海站为起始点,单向行驶里程超 1200 公里,沿途停靠南京、合肥、杭州等 19 个站点(不含始发终到站),最后抵达上海虹桥站,全程运行 8 小时 9 分钟。它串联起长三角地区的上海、南京、合肥、杭州 4 座枢纽城市,途经沪宁城际、宁蓉铁路、京港高铁、宁安铁路、池黄高铁、杭昌高铁、沪昆高铁共 7 条高铁线路。
在这趟充满魅力的环线上,高铁乘务员们成为了一道温暖的风景线。为了给旅客带来更优质的服务体验,各铁路局针对环线高铁的乘务员开展了一系列专项培训。培训内容从基础的服务礼仪到复杂的应急处理,事无巨细,确保乘务员们能在各种情况下都为旅客提供及时且专业的帮助。
列车上,乘务员们手持 “站车无线交互手持终端机”,快速准确地核验车票信息,高效解决旅客的票务问题,大大提升了乘车效率。遇到携带大件行李的旅客,他们会主动上前帮忙安置;对于老人、儿童等特殊旅客,乘务员们精心安排靠近乘务室或便于活动的座位,并时刻留意他们的需求。当有旅客突发疾病,乘务员们迅速启动应急机制,通过列车广播寻找医护人员,同时与前方车站提前沟通,为救治争取宝贵时间。不仅如此,考虑到旅途的漫长,乘务员们还会在车厢内适时组织文艺活动,让旅客们在欢声笑语中度过美好的时光。针对旅客们的不时之需,列车上还提供老花镜、针线盒、共享充电宝等便民服务。
上海的李阿姨兴奋地说道:“这环线高铁可太方便了,一次能把长三角这么多城市都逛一遍。乘务员们特别贴心,一路上都照顾得很周到,感觉就像在家一样自在。”
上海至上海的环线高铁,不仅为旅客提供了便捷的出行方式,让大家领略到长三角地区的多样风光与丰富人文,更通过高铁乘务员们细致入微的服务,让这段旅程充满温馨与美好。相信在未来,会有更多这样特色鲜明的高铁线路开通,高铁乘务员们也将持续用热忱服务,为旅客们的出行保驾护航,为人们的旅行增添更多精彩与回忆。
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