西安站智能升级完成：百年老站开启智慧客运新篇章

历经18个月的改造升级，西安站近日正式全面投用智能客运系统，这座拥有90年历史的百年老站迎来全新运营模式。改造后的车站新增12台AI人脸识别检票闸机、30个智能导航终端，旅客从进站到乘车的平均耗时从15分钟缩短至4分钟，高峰时段拥堵率下降75%。

新系统还搭载了重点旅客智能识别功能，通过站内摄像头自动捕捉老年旅客、残障人士的行动轨迹，后台客服中心可第一时间调度工作人员提供帮扶。春运期间，该功能已累计为2300余名重点旅客提供了接送站、引导服务，旅客满意度达98.7%。此外，车站还升级了智能照明、节能空调系统，每年可降低能耗22%，成为国内老站绿色改造的标杆项目。

西安站的变迁是中国铁路客运服务迭代的缩影：从人工检票的绿皮车时代，到如今“刷脸即走”的智能高铁时代，铁路人始终把旅客体验放在首位，用技术让百年老站不断焕发新活力。在这里，既能触摸到铁路历史的厚重温度，也能感受到数字技术带来的便捷服务。

如今全国有近千座老旧车站正在推进智能化改造，急需大量懂客运服务、智能运维、用户运营的青年人才。如果你热爱服务行业，愿意在人流涌动的车站里为千万旅客搭建温暖的出行驿站，欢迎加入铁路客运队伍，在百年老站的新征程中贡献自己的青春力量。

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