新版铁路旅客运输规程6月1日实施 多项便民新规落地

2026年6月1日，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，28处条款调整将此前试行的便民服务举措长效化、制度化，为旅客出行带来更多便利。

此次新规对广受旅客好评的多项服务新政策进行了规则固化，其中学生票优惠政策调整备受关注。新规明确，学生可通过12306线上完成优惠资质核验，修改优惠区间无需再加盖学校公章，可根据实际家庭居住地自主调整；多段联程学生票若出行间隔在5天以内，仅核减一次优惠次数，优惠范围也从此前的硬座、硬卧、动车二等座，扩大至一等座、多功能座、动车组卧铺等多类席别，新生凭录取通知书、毕业生凭学校证明均可各购买一次优惠票，已完成资质核验的学生乘车不再额外查验学生证。

除学生票政策优化外，新规还明确了客运电子发票规则，自去年10月全面推行电子发票后，此次将相关要求写入规程，旅客可随时通过线上渠道下载开具，彻底取消了纸质报销凭证；针对遗失物品，新增快递寄送服务，旅客无需专程到车站认领，运费按规定核收，极大提升了寻物体验。

针对旅客实际出行中的常见问题，新规也做出多处优化：取消联程车票24小时间隔限制，若遇自然灾害导致前段列车停运，联程票可一并免费退票；误乘误降后当日无直达列车送回时，可同意将旅客送至同城车站；行李运到期限改为按运输方案里程计算，更符合中转运输实际。此外，针对违规乘车拒不补票的行为，新规新增限制购票条款，进一步维护了乘车秩序。

铁路部门相关负责人表示，此次规程修订是顺应客运服务发展变化、回应旅客出行需求的重要调整，后续将做好新规宣传解读，保障各项便民措施落地见效，不断提升旅客出行体验。

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