郑州局集团贴心服务，温暖旅客返程路

2026年清明假期返程高峰，中国铁路郑州局集团有限公司加开京津冀、长三角和成渝地区等热门方向旅客列车31列，全力满足旅客返程需求。同时，郑州局集团推出一系列贴心服务举措，让旅客的返程路充满温暖。

在车站，郑州局集团设置读书角和爱心箱，配备了儿童绘本和应急药品，方便带儿童出行的旅客取用。针对重点旅客，车站开辟了“爱心通道”，安排专人提供购票、进站、乘车全程帮扶服务。列车上，乘务人员主动为旅客提供热水、毛毯等服务，耐心解答旅客的疑问，帮助旅客解决旅途中遇到的困难。

此外，郑州局集团还加强了对列车设备的检查维护，确保列车运行安全稳定。针对返程客流高峰，优化了旅客进出站流线，增开安检通道和售票窗口，减少旅客排队等待时间。

无数铁路人的默默坚守，换来了旅客的平安出行。如今，铁路事业正处于快速发展的黄金期，高铁乘务、客运员等岗位期待你的加入。在这里，你将有机会与一群志同道合的伙伴一起，为中国铁路的发展贡献自己的力量，书写属于自己的精彩人生。

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