高铁便民工程深化 电子客票进入3.0时代

 2026年春运前夕，国铁集团全面升级电子客票系统。乘客通过“刷掌+人脸”双生物识别技术，进站效率提升至1.2秒/人次。新系统还新增“急客通道”，对15分钟内发车的旅客自动规划最优登车路径。

本次升级同步推出跨境票务互通服务，港澳居民可直接使用支付宝港澳版购票，外籍旅客持护照可在线核验签证信息。12306技术中心主任赵健表示：“系统日均处理能力达2000万订单，候补成功率从68%提升至93%。”

民生服务方面，高铁快递运力扩容至每日10万件，“当日达”覆盖城市从32个增至78个，农产品冷链运输成本下降25%。

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