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智慧车站的武汉样本——从“九省通衢”到“数字枢纽”的进化

作者:管理员 来源:本站 发布时间:2025-11-13 10:36:40 点击率:165次

     在武昌站智能服务中心,旅客通过人脸识别系统可实现3秒进站。车站开发的“列车晚点智能赔付”系统,2025年已自动处理理赔案件1.3万起。针对武汉高校众多的特点,铁路部门在开学季推出“校园直通车”,配备USB充电接口和书本存放区的学生专列备受好评。服务创新也延伸至货运领域,武汉局集团开发的“武铁云达”平台使中小企业铁路发货成本降低18%。

      这些数字化措施使武汉铁路客户满意度持续保持在92%以上。

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