上海浦东新枢纽：长三角轨道新引擎，高铁乘务展风采

      在长三角地区的交通版图中，上海浦东新枢纽正以其宏大的建设规模和深远的战略意义，成为一颗耀眼的新星。它宛如一条强劲的大动脉，为长三角地区的发展注入源源不断的活力。而在这条动脉上，高铁乘务员们则如同灵动的音符，奏响着高效、便捷与温馨服务的乐章。
      上海浦东新枢纽的核心 —— 东方枢纽上海东站，选址于浦东新区祝桥镇，距离上海浦东国际机场 T1 航站楼约 5 公里。其总建筑面积约 138.7 万平方米，站场规模达 15 台 30 线。这座巨构建成后，将集国家铁路、市域铁路、城市轨道交通及机场捷运等多种交通功能于一体。目前，其地下工程中心岛底板已全部完成，正紧锣密鼓地进行地下室结构施工等后续工程。
      从交通格局的优化来看，上海浦东新枢纽的建设迫在眉睫。上海作为全国的经济中心，交通压力巨大，尤其是现有的虹桥枢纽，列车趟次高达 700 趟之多，客流量几近饱和，对周边城市交通造成了沉重负担。而上海浦东新枢纽的出现，将极大地缓解这一压力。它不仅为浦东乃至上海其他地区的民众提供了更便捷的交通选择，方便他们换乘飞机，还能吸引如苏州等无机场城市的旅客便捷乘车。此外，上海浦东新枢纽大力发展的 “空铁联运” 系统，让旅客在高铁站就能办理值机并托运行李，到达旅客在浦东机场落地后，可在上海东站轻松托运行李并登上高铁，大大节省了时间和金钱成本。
      对于长三角地区的经济发展而言，上海浦东新枢纽更是意义非凡。它凭借江海陆空的综合优势，联结起吴淞口国际邮轮港、长江水运、上海宝山站以及浦东机场，宛如长江经济带和沿海经济带的关键 “纽扣”。依托其庞大的站场，为未来密集的跨省高铁、市域快线预留了充足空间。当密集的轨道网络以东方枢纽为支点向长三角腹地伸展，区域内城市间的要素流动将更加顺畅，如同血液在畅通的动脉中奔腾不息。这将有力推动沿线物流、信息流以及旅游业、商业服务业的发展，促进长三角地区的平衡发展，为长三角一体化高质量发展注入强大动力。
      在上海浦东新枢纽这个宏大的舞台上，高铁乘务员们扮演着至关重要的角色。他们是旅客旅途中的贴心陪伴者，承担着多项重要职责。在乘务服务方面，从检票验票开始，就为旅客的顺利出行保驾护航。引导旅客上下车时，他们尤其关注老、弱、病、残、孕等特殊旅客，提供细致入微的帮助，协助旅客放置行李，确保行李安全无虞。同时，他们还随时为旅客提供咨询服务，耐心解答各种疑问。
在安全管理方面，高铁乘务员们时刻保持警惕。他们确保列车上的安全设施，如灭火器、安全锤等，始终处于良好状态。监督旅客的行为，防止出现吸烟、跨越安全线等不安全行为。一旦遇到紧急情况，如火灾、爆炸、列车故障等，他们能够迅速执行应急预案，有序疏散旅客，并在必要时提供急救，保障旅客的生命安全。
      卫生和清洁也是高铁乘务员工作的重要内容。他们精心维护车厢内的清洁卫生，清理垃圾、擦拭座椅、保持卫生间整洁，确保餐车和售货区的卫生符合标准，为旅客营造一个舒适、整洁的乘车环境。此外，高铁乘务员还负责旅客信息管理，及时准确地向旅客通报列车到站信息，妥善处理旅客投诉，为旅客提供必要的帮助和解决方案，让旅客的旅途更加安心、舒心。
      随着上海浦东新枢纽建设的逐步推进，预计 2027 年建成后，这里将成为上海东翼的新心脏。它将以 “站城一体” 的先进理念，实现多种交通方式的无缝融合。这不仅是交通格局的重大革新，更是区域发展的全新起点。而在这个过程中，高铁乘务员们将继续以专业的服务和热情的态度，迎接八方来客，助力上海浦东新枢纽成为长三角地区乃至全国的交通新标杆，推动 “轨道上的长三角” 从蓝图逐步变为现实，为区域共荣贡献自己的力量。