据气象部门预报，5 月 27 日到 28 日，湘粤两省将 experience 一轮强降雨过程。面对雨情，广铁集团迅速行动，采取多项举措保障旅客出行安全，对铁路运输秩序进行动态调整。
广铁集团于 27 日发布通报，除对渝怀、怀衡、沪昆、益湛、吉衡等普速铁路个别区段运输秩序进行调整外，还对娄邵、京九、京广等普速铁路及沪昆高铁和张吉怀高铁部分列车实施限速、调整区段或停运等措施。通过降低线路行车密度，积极应对强降雨给铁路运输带来的影响。
据广铁集团防洪办介绍，自 5 月以来，管内多地频繁出现强对流和暴雨天气。本轮强降雨将使江河水位进一步提高，铁路沿线土壤水分趋向饱和，局部地区有山洪、泥石流风险。尽管此轮强降雨对广铁集团管内部分普速铁路运输秩序有较大影响，但高铁运输秩序受影响不大，各高铁线路仍在有序运行。铁路部门也将根据雨情实时动态调整铁路运输方案。
在应对强降雨的过程中，高铁乘务员们发挥着至关重要的作用。她们严格履行岗位职责，全力保障旅客的旅途安全与舒适。在列车运行过程中，每到一站，高铁乘务员们都会精准报站，确保旅客清晰知晓到站信息。上车前，仔细查验车票，杜绝错乘或无票登车情况的发生。列车出发后，有条不紊地整理行李，确保行李在行李架上稳固摆放，避免掉落伤人。同时，时刻维护车内公共秩序，积极协助乘警保障旅客旅行安全。并且，每到一站，乘务员们还会及时对车厢进行垃圾清扫，为旅客营造干净整洁的乘车环境。
面对强降雨可能导致的列车晚点等情况，高铁乘务员们更是加强了对旅客的服务与安抚工作。她们耐心解答旅客的疑问，为旅客提供必要的帮助和引导。通过温馨的服务，缓解旅客因晚点而产生的焦虑情绪。
目前，铁路部门已储备抢险物资和工具设备，随时做好应急处置准备。同时，湖南、广东等地各车站根据实际情况适时增开退改签窗口，为晚点列车旅客提供热水、食品等服务。铁路部门还积极与地方交通部门联动，做好地铁、公交接驳工作安排，确保晚点列车旅客能够顺利换乘。
广铁集团提醒广大旅客，及时关注铁路 12306 网站、官方微信微博平台信息，并留意车站公告，以便第一时间掌握最新资讯，合理安排出行。遇有列车停运或晚点时，请积极配合车站工作人员引导，通过官方渠道有序办理退改签业务。在强降雨天气下，铁路部门将持续密切关注雨情变化，全力保障铁路运输安全和旅客的顺利出行。
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