国庆假期期间，“我的铁路风景”主题摄影展在北京、上海、西安等多个城市的车站同步开展，数百幅精选摄影作品集中展出，从不同角度记录下近十年来中国铁路路网的发展变迁，吸引了大量假期出行的旅客驻足观看。
本次展出的作品全部来自此前“我的铁路风景”主题宣传活动的社会投稿，既有展现高铁列车穿越壮美山河的风光摄影作品，也有记录铁路一线职工坚守岗位的纪实作品，还有普通旅客拍摄下的旅途中的温馨瞬间。其中一幅拍摄于2016年的老照片，记录下当时某条新线开通首日的热闹场景，和旁边展出的同个车站如今的照片形成鲜明对比，让不少旅客直观感受到铁路发展带来的巨大变化。
一幅名为《候鸟伴高铁同行》的生态摄影作品引发了大量旅客的关注，画面里成群的候鸟从飞驰的高铁列车旁飞过，展现出高铁建设与生态环境和谐共存的美好画面。不少旅客表示，过去印象里铁路建设会破坏沿线生态，现在通过这些照片才发现，如今的高铁线路已经和周边的自然环境完美融合。
还有不少记录不同年代铁路出行的作品，从过去的绿皮火车，到如今的复兴号智能动车组，通过车厢车窗的变化，展现出中国铁路从慢到快的发展历程。不少老年旅客在老照片前久久驻足，回忆起自己年轻时乘坐绿皮火车出行的经历，感慨如今铁路出行的便捷舒适。
铁路部门相关负责人表示，本次主题摄影展后续还将在全国更多城市的车站巡回展出，让更多旅客通过这些影像作品，了解中国铁路的发展历程，感受铁路发展给普通人生活带来的改变。
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中秋国庆假期期间，当广大旅客踏上旅途享受团圆与出行的快乐时，数十万铁路一线职工坚守在各自的工作岗位上，默默守护着铁路线路、列车、车站的安全运转，用坚守保障全国铁路假期运输安全平稳有序。
在中国铁路西安局集团有限公司的线路养护现场，工务机械段的大型养路机械班组趁着夜间列车运行间隙，对高铁线路进行精细化打磨养护，工长带着班组职工在凌晨的寒风里逐米检查钢轨状态，不放过任何一处细小的设备隐患，确保第二天高铁列车能够以平稳的状态安全运行。不少职工已经连续多年在假期期间坚守岗位，错过了和家人的团圆时刻，却始终把线路安全放在第一位。
在全国各个车站的站台上，客运值班员每天要接发数十趟列车，引导旅客上下车、协助重点旅客乘车、解答旅客咨询，每天在站台上行走的步数超过两万步，嗓子喊哑了也顾不上喝一口水。在列车上，列车长和乘务员全程值守，及时处理旅客突发问题，整理车厢环境，为旅客提供贴心服务，不少列车乘务员一个假期要连续值乘十多趟往返列车，全程几乎没有完整的休息时间。
在铁路调度指挥中心，调度员们全神贯注盯着屏幕上的线路运行图，精准指挥每一趟列车的运行，确保全国铁路线路运行秩序井然。在磨憨铁路口岸，边检和铁路工作人员坚守在通关岗位，帮助外国旅客顺利办理通关手续，保障国际联运列车准点出入境。
正是无数铁路一线职工的默默坚守，才换来了整个假期铁路运输的安全稳定运行，他们用自己的坚守，为每一位旅客的平安旅途保驾护航。
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今年中秋国庆假期，全国铁路系统全面升级多项便民利民惠民服务举措，从进站、候车到乘车、出站全流程优化服务细节，着力解决旅客出行中的急难愁盼问题，让广大旅客的假期出行体验得到显著提升。
全国各大车站在假期期间新增了大量便民服务设施，不少车站在候车室设置了免费手机充电区、儿童游乐区、临时医疗点，针对携带儿童出行的家庭提供免费婴儿车借用服务，针对老年旅客推出全程引导、现金购票等适老化服务，解决老年旅客智能设备操作不便的问题。部分枢纽车站还设置了“出行小药房”，配备了晕车药、创可贴等常用药品，免费提供给有需要的旅客。
针对假期旅客餐饮需求，铁路部门优化了列车上的餐饮供应品类，增加了地方特色美食的供应，同时推出低价便民餐食，保障不同消费需求的旅客都能买到合适的餐食。不少高铁列车上还配备了便民服务包，里面放置了指甲剪、数据线、老花镜等日常用品，方便旅客随时取用。
在西安北站、广州南站等大型枢纽车站，铁路部门联合地方文旅部门推出“车站旅游服务台”，为抵达当地的旅客提供免费旅游咨询、景区门票预约指引、本地交通换乘指南等服务，不少外地旅客刚下火车就能拿到最新的旅游攻略，省去了自行查找信息的麻烦。
铁路部门相关负责人表示，后续还将持续收集旅客出行过程中提出的服务建议，不断优化便民服务细节，推出更多贴合旅客实际需求的服务举措，让旅客的每一次铁路出行都能更加舒心、便捷。
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中秋国庆假期期间，全国铁路部门在全力保障旅客出行的同时，统筹兼顾重点物资运输，通过优化货运班列开行方案、开辟绿色通道等多项举措，保障民生保障物资、电煤、涉农物资等重点物资运输畅通，为假期国民经济平稳运行提供坚实支撑。
各地铁路部门提前对接地方企业、电厂、物流园区的运输需求，提前梳理假期重点物资运输清单，对电煤、供暖物资等关系民生的重点物资实行优先承运、优先配车、优先挂运，确保各类重点物资及时运抵目的地。针对假期部分地区即将到来的秋冬供暖季，铁路部门加大对北方地区供暖电煤的运力倾斜，多条重载铁路保持高负荷稳定运行，全力保障电厂煤炭库存处于安全合理区间。
在新疆、东北等粮食主产区，铁路部门专门开辟涉农物资运输绿色通道，假期期间加开多趟粮食直达班列，保障秋收后的粮食及时外运，助力秋粮颗粒归仓。在沿海港口，铁路部门加强海铁联运衔接，提升港口集疏运效率，保障进出口货物运输顺畅，假期期间多趟国际班列保持正常开行，保障跨境产业链供应链稳定。
乌鲁木齐铁路公安处的线路民警假期期间坚守在货运沿线，加大对货场、货运线路的安全巡视力度，排查消除各类安全隐患，保障货物运输全程安全顺畅。中国铁路西安局集团有限公司工务机械段的大型养路机械在假期期间也持续开展线路巡检养护作业，守护货运线路设备状态稳定，为货物列车平稳运行筑牢安全基础。
据统计，假期前7天全国铁路重点物资运输发送量较去年同期增长8%，电煤运输发送量同比增长11%，各项重点物资运输指标均保持稳定增长态势，有效保障了假期市场供应充足和国民经济平稳运转。
人民铁道报 孙浩/文
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今年国庆假期前新开通的多条高铁新线，在假期运输期间展现出强大的客流带动效应，串联起沿线多个旅游目的地，有效激活了区域旅游消费活力，成为这个假期拉动沿线文旅经济增长的重要动力。
9月底新开通的西渝高铁西安至安康段，将西安与陕南地区的通行时间从过去的3个多小时压缩至1小时以内，假期期间大量西安旅客乘坐高铁前往安康体验陕南山水风光，安康当地的民宿、景区客流量较去年同期增长超过120%。不少旅客表示，过去因为路途遥远很少前往陕南游玩，高铁开通后周末就能轻松安排一次短途旅行，出行便利度大幅提升。
京港高铁雄安至商丘段的开通，进一步完善了中原地区的高铁网络布局，假期期间河南东部多个过去不通高铁的城市首次迎来直达旅游客流，沿线古城、历史文化景点的游客接待量创下历史同期新高。哈尔滨至伊春高铁开通后，哈尔滨到伊春的通行时间大幅缩短，大量南方游客选择乘坐高铁前往小兴安岭林区观赏秋日林海风光，伊春当地的森林旅游热度在这个假期迎来爆发式增长。
宜昌至兴山高铁则串联起三峡沿线的多个旅游节点，形成了一条全新的三峡高铁旅游通道，假期期间不少游客选择乘坐高铁串联游览三峡大坝、神农架、昭君村等景点，过去分散的旅游资源通过高铁线路被打通，形成了协同发展的文旅产业集群。
铁路部门相关负责人表示，新线开通不仅完善了全国铁路路网布局，更打通了过去制约部分地区文旅发展的交通瓶颈，后续铁路部门还将根据沿线旅游客流特点，针对性开行旅游特色专列，进一步助力沿线地方经济发展。
经济日报 赵宇/文
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近期，由铁路宣传部门主办的“我的铁路风景”主题宣传活动正在全国范围内火热开展，活动面向全社会征集铁路相关的图片、视频、绘画、文字类原创作品，引发广大铁路职工和社会网友的积极参与，各类投稿作品数量持续攀升。
本次活动以“沿着旅客足迹感受旅途难忘瞬间”为核心主题，邀请参与者用不同的艺术形式记录铁路沿线的风光美景、旅途中的暖心瞬间、铁路一线职工的坚守身影，多角度展现新时代铁路发展带来的崭新变化。目前收到的投稿作品中，既有普通旅客记录下的旅途温馨片段，也有铁路职工拍摄的一线作业场景，还有艺术爱好者创作的铁路主题创意作品。
图片类投稿作品里，候鸟与高铁列车同框的生态摄影作品、磨憨铁路口岸工作人员帮助外国旅客办理通关手续的纪实照片、乌鲁木齐铁路公安处民警在货柜存放区开展安全巡视的工作影像，都凭借真实生动的画面获得了活动评审组的好评。不少网友投稿的旅途中家庭合影，充满生活温度，展现了铁路作为出行纽带串联起的团圆故事。
视频类作品中，成都机务段职工拍摄记录下的列车运行途中的沿途风光，用细腻的镜头语言捕捉下铁路沿线的四季变换，把旅途中容易被忽略的美好瞬间完整留存下来。绘画类作品《铁龙万里绘山河》以动车为原型，将飞驰的列车化作银色游龙穿越祖国山河，把江南烟雨、中原麦浪、西部雪峰等不同地域的风光串联成流动的画卷，充满浪漫的艺术想象力。
活动主办方表示，后续将陆续推出优秀作品线上展播，让更多人通过这些作品看见铁路发展背后的动人故事，感受铁路与每一位普通人生活的紧密联结。
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2026年9月29日，国铁集团在全国120个客流量较大的高铁车站正式启用全新“便民服务站”，取代传统分散的售票窗口、咨询窗口、挂失窗口，旅客在同一个服务站就可以一次性办理退票改签、临时身份证明开具、行李寄存、重点旅客预约、票务咨询等所有业务，不用再在车站里来回跑多个窗口排队，平均业务办理时间压缩至3分钟以内。
以往不少旅客都有过类似的糟心经历：想要办理临时身份证要去公安窗口，想要退改签要去售票窗口，想要预约重点旅客服务又要去服务台，遇到客流高峰的时候，每个窗口都要排十几分钟的队，一趟业务办下来半小时就过去了。全新的便民服务站采用“一窗通办”模式，每个窗口的工作人员都经过全业务培训，所有和旅客出行相关的业务都可以在同一个窗口一次性办结，不用旅客来回折返。
除了线下窗口之外，便民服务站还配套了专属的线上小程序，旅客在手机上就能提前提交业务办理申请，系统自动生成排队号，旅客抵达车站之后直接到对应窗口就能办理，不用在现场长时间排队。不少国庆前提前来车站体验服务的旅客表示，以前车站的业务窗口分的太细，第一次来车站的人根本找不到对应的位置，现在一个服务站就能解决所有问题，出行的便利度提升了不止一个档次。
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武汉站、汉口站、武昌站三大枢纽车站正式在国庆前上线“智能搬运行李”服务，旅客通过12306平台提前预约，就会有专门的工作人员在车站进站口等候，帮助旅客把行李直接搬运到对应的车厢座位旁边，下车的时候还可以预约从车厢到出站口的行李搬运服务，全程旅客不用自己手提大件行李，轻松完成出行全流程。
以往节假日出行，很多携带大件行李、推着婴儿车的旅客，在车站里走楼梯、过天桥都非常不方便，尤其是带着老人孩子出行的情况下，手里拎着好几个行李箱，赶路的时候非常吃力。全新上线的智能搬运服务，旅客只需要在平台上填写自己的车次、行李数量和位置，就可以享受点对点的行李搬运，哪怕是20公斤以上的大件行李箱，也完全不用自己费力。
不少提前体验了这项服务的旅客表示，国庆出行本来就带着很多行李和特产，以前一个人要拎三个箱子，还要照顾孩子，赶车的时候特别狼狈，现在有了行李搬运服务，空着手轻轻松松就能上车，铁路的便民服务越来越贴近普通人的真实需求。国庆期间这项服务还会向重点旅客免费开放，老年旅客、残障旅客、携带婴幼儿的旅客都可以免费预约使用。
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青藏铁路国庆“高原观景”旅游专列正式从西宁站首发，这趟专列采用全景观光车窗的特制车体，列车运行到可可西里、三江源等核心景观区段时，会临时放慢运行速度，让游客可以清晰地看到窗外的藏羚羊、野牦牛等高原野生动物，不用下车就能沉浸式欣赏青藏高原的壮美风光。
为了保障旅客的高原出行安全，专列上配备了随队医生和充足的供氧设备，每个铺位都设置了独立的吸氧接口，车厢内的氧气浓度始终维持在舒适区间，最大程度降低高原反应的影响。列车上还安排了专业的生态向导，沿途为旅客讲解青藏高原的生态保护故事、野生动物的生活习性，让游客在欣赏风景的同时，也能了解高原生态保护的重要意义。
不少乘坐这趟专列的游客表示，以前去西藏旅游，很多人选择坐飞机直达拉萨，错过了青藏铁路沿线最震撼的高原风光，现在坐着这趟观景专列慢慢走，看着窗外的景色从青海湖慢慢过渡到可可西里的无人区，这种体验是坐飞机完全感受不到的。国庆期间青藏铁路预计将开行6趟这样的观景专列，满足大量游客的高原出行需求。
声明：内容源于网络
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近日 国铁集团正式发布国庆假期列车晚点服务升级规则，假期内如果动车组列车实际运行晚点超过30分钟，系统将自动为旅客办理车票的部分金额赔付，赔付款项直接原路返还到旅客的支付账户，旅客不需要提交任何申请材料，也不用到车站窗口办理手续。这是铁路部门首次在黄金周大客流期间推出自动晚点赔付服务，进一步保障旅客的出行权益。
以往铁路的列车晚点赔付，大多需要旅客在到站之后，拿着纸质车票和晚点证明到专门的窗口申请，流程相对繁琐，很多旅客因为嫌麻烦，最后都没有办理赔付。这次全新升级的自动赔付规则，系统会自动记录列车的实际到站时间，只要满足晚点时长要求，就会在列车到站后的24小时内，自动把赔付款打到旅客的支付账户，赔付比例根据晚点时长从20%到100%不等。
不少经常在节假日坐高铁出行的旅客表示，以前黄金周遇到列车大面积晚点，只能在车站干等，权益很难得到保障，现在有了自动赔付规则，哪怕真的遇到晚点，也能实实在在感受到铁路部门的服务诚意。铁路部门同时表示，会尽最大努力保障国庆期间列车准点运行，尽可能减少晚点情况的发生，为旅客提供顺畅的假期出行体验。
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