打通服务职工群众“最后一公里”

近日，人民铁道报报道了中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段候班室为近60个班组200余名职工提供服务，如何让出乘的乘务员们甜甜地睡个好觉，增强职工的幸福感和归属感，这个单位给出了暖心答案!

步入基层，客运一线不难发现细节背后存在的诸多亟待解决的问题，如缺乏行之有效的贴心服务，会让很多乘务员“休”而不“息”，“睡”而无“眠”，确实令人糟心。

值得注意的是，能不能聚焦乘务员诉求，解决痛点，直接反映“体恤民生，心系职工”是否真的沉下去“体”?睡个好觉，是客运一线乘务员的“急难愁盼”。如候班室、公寓的铁质床架上下床声响大，辗转反侧则咣当晃动，稳固性及隔音性极差;宿营车上铺相对安静，但存在空间狭小、衣物及随身物品不易放置等问题。

青岛客运段制定“办实事”清单，强化挂图作战，确保“做一件，成一件”，打通服务职工群众“最后一公里”。让乘务员睡个好觉，于无声处见证的是铁路管理的更加人性化，对职工的更加尊重，更加体恤兼爱护!

太空舱木质床，助乘务员轻松入眠，乘务员自从有了定制款木制床，再也不怕灯光和翻身的影响了;宿营车“神器”，让生活更方便，宿营车的点点滴滴关系到乘务员的生活质量，这些“神器”，方便了生活，提升了面貌;别出心裁小桌板，让出乘更暖心，让工作更精神。

激发职工“内生动力”，源于高度的责任感。如果不是殚精竭虑为职工想事、谋事、做事，如何让职工更好的投入到无限的为人民服务当中去!乘务员服务好旅客，单位“党”“政”“工”“团”服务好乘务员，一级贴近一级，形成良好服务闭环，何愁铁路发展不无限增程。凡在日常工作中“内生动力”的单位，总能“亮点”频出、“闪光”不断。而在广大职工眼中，这样的单位就有着经久不衰的吸引力。

解决问题，推动工作，做好为职工办实事件件有落实，事事有回音，构建好单位与职工命运共同体，让职工上班环境既接地气又聚人气，把服务工作做到即有深度又有温度!(文/姚洪)