{"messCode":200,"data":[{"row_number":211,"id":26342,"site_id":1,"channel_id":8,"category_id":6,"call_index":"","title":"从上海出发再回上海，环线高铁乘务员贴心相伴","link_url":"","img_url":"","seo_title":"","seo_keywords":"","seo_description":"","tags":"","zhaiyao":"端午临近，旅游出行的热潮愈发高涨。在这股热潮中，一趟特别的高铁列车吸引了众多目光。从上海出发，最终又回到上海，长三角大环形高铁宛如一条纽带，将沿途的城市紧密相连。 2024 年 6 月 15 日，随着 G8388 次列车缓缓驶离上海站，长三角首条环线高铁正式开启运营…","content":"
    端午临近，旅游出行的热潮愈发高涨。在这股热潮中，一趟特别的高铁列车吸引了众多目光。从上海出发，最终又回到上海，长三角大环形高铁宛如一条纽带，将沿途的城市紧密相连。
      2024 年 6 月 15 日，随着 G8388 次列车缓缓驶离上海站，长三角首条环线高铁正式开启运营。这一超级环线高铁以上海站为起始点，单向行驶里程超 1200 公里，沿途停靠南京、合肥、杭州等 19 个站点（不含始发终到站），最后抵达上海虹桥站，全程运行 8 小时 9 分钟。它串联起长三角地区的上海、南京、合肥、杭州 4 座枢纽城市，途经沪宁城际、宁蓉铁路、京港高铁、宁安铁路、池黄高铁、杭昌高铁、沪昆高铁共 7 条高铁线路。
      在这趟充满魅力的环线上，高铁乘务员们成为了一道温暖的风景线。为了给旅客带来更优质的服务体验，各铁路局针对环线高铁的乘务员开展了一系列专项培训。培训内容从基础的服务礼仪到复杂的应急处理，事无巨细，确保乘务员们能在各种情况下都为旅客提供及时且专业的帮助。
      列车上，乘务员们手持 “站车无线交互手持终端机”，快速准确地核验车票信息，高效解决旅客的票务问题，大大提升了乘车效率。遇到携带大件行李的旅客，他们会主动上前帮忙安置；对于老人、儿童等特殊旅客，乘务员们精心安排靠近乘务室或便于活动的座位，并时刻留意他们的需求。当有旅客突发疾病，乘务员们迅速启动应急机制，通过列车广播寻找医护人员，同时与前方车站提前沟通，为救治争取宝贵时间。不仅如此，考虑到旅途的漫长，乘务员们还会在车厢内适时组织文艺活动，让旅客们在欢声笑语中度过美好的时光。针对旅客们的不时之需，列车上还提供老花镜、针线盒、共享充电宝等便民服务。
      上海的李阿姨兴奋地说道：“这环线高铁可太方便了，一次能把长三角这么多城市都逛一遍。乘务员们特别贴心，一路上都照顾得很周到，感觉就像在家一样自在。”

      上海至上海的环线高铁，不仅为旅客提供了便捷的出行方式，让大家领略到长三角地区的多样风光与丰富人文，更通过高铁乘务员们细致入微的服务，让这段旅程充满温馨与美好。相信在未来，会有更多这样特色鲜明的高铁线路开通，高铁乘务员们也将持续用热忱服务，为旅客们的出行保驾护航，为人们的旅行增添更多精彩与回忆。

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      当火车汽笛在广袤西域响起，一场穿越戈壁、草原与雪山的梦幻之旅就此启程。近年来，“坐着火车游新疆” 成为旅游新风尚，特色旅游专列载着天南海北的游客，沿着丝路古道，在乘务员的贴心护航下，沉浸式领略新疆的壮美河山与独特风情。
      新疆地域辽阔，景点分散，旅游专列的开行完美解决了长途奔波的难题。以 “新东方快车” 为例，这趟被誉为 “移动的五星酒店” 的豪华专列，配备了舒适的软卧包厢、全景天窗餐车和休闲酒吧。列车行驶在新疆大地上，从乌鲁木齐出发，沿着北疆环线，途经童话世界般的喀纳斯、广袤无垠的那拉提草原；或是南下南疆，穿越塔克拉玛干沙漠边缘，探访喀什古城的千年韵味。沿途停靠的每个站点，都像是镶嵌在丝绸之路上的明珠，等待着旅客去发现。
      在这场跨越山河的旅途中，高铁乘务员团队成为了旅客最可靠的伙伴。为了让游客深度感受新疆魅力，乘务员们不仅要熟练掌握列车服务技能，更要化身 “西域文化使者”。上岗前，他们需接受长达数月的专项培训，内容涵盖新疆历史文化、民俗风情、景点特色等知识，以便在旅途中为游客详细讲解。当列车穿行在天山脚下，乘务员会指着窗外巍峨的雪峰，讲述 “穆王西巡” 的传说；抵达葡萄沟时，又会分享维吾尔族种植葡萄的悠久历史，让沿途风景变得鲜活生动。
      列车上，乘务员们的服务细致入微。手持智能终端，他们能快速为游客办理补票、升舱等业务；面对携带大量行李的游客，主动帮忙搬运安置。考虑到新疆昼夜温差大，乘务员会在早晚时段提醒游客增减衣物；针对部分游客可能出现的高原反应或旅途不适，列车上配备了专业医疗箱，乘务员也都经过急救培训，能及时提供帮助。为丰富旅途生活，乘务员还会组织各类特色活动：邀请当地艺人上车表演民族歌舞，举办新疆美食品鉴会，让游客在列车上就能体验浓郁的西域风情。
      “原本担心长途旅行会疲惫，没想到乘务员们把一切都安排得妥妥当当！” 来自广东的游客王先生赞叹道，“听着乘务员讲解，看着窗外不断变换的美景，感觉每一秒都充满惊喜。” 尤其是在南疆线，当列车缓缓驶过和田，乘务员还会协助游客下车体验 “沙漠玫瑰” 采摘，或是参与当地的巴扎集市，让旅行不再局限于观景，更融入了深度体验。

      如今，新疆旅游专列线路不断丰富，除了经典的南北疆环线，还推出了 “追光之旅”“瓜果飘香专列” 等主题线路。铁路部门表示，未来将继续优化服务，提升乘务员的专业素养与服务水平，让 “坐着火车游新疆” 不仅是一种出行方式，更成为领略西域魅力的独特体验。从雪山之巅到沙漠腹地，从草原牧歌到古城烟火，在高铁乘务员的贴心陪伴下，每一位踏上新疆专列的旅客，都将收获一段难忘的西域记忆。

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      当汽笛穿透晨雾，满载货物的中欧班列从京津冀大地驶出，沿着铁轨一路向西，跨越山川湖海，直抵亚欧大陆腹地。近年来，国际班列如同一条钢铁纽带，不仅架起了中国与世界经贸往来的桥梁，更成为京津冀协同发展进程中撬动区域经济升级的重要杠杆，而穿梭于班列上的 “乘务员” 团队，也用专业与坚守为这条国际通道保驾护航。
      京津冀作为中国北方重要的经济增长极，在国际班列的加持下，正展现出强大的协同发展乘数效应。北京凭借科技创新与金融服务优势，为班列运营提供智慧化解决方案与资金支持；天津依托北方国际航运核心区的地位，优化港口与班列的无缝衔接，实现海铁联运的高效运转；河北则发挥制造业和物流仓储优势，成为班列货源的重要集结地。三地通过国际班列形成产业互补、资源共享的格局，共同打造出具有国际竞争力的物流枢纽。
      以石家庄国际陆港为例，这里开出的中欧班列搭载着京津冀地区生产的机械装备、电子元件、纺织品等货物，最远抵达德国杜伊斯堡。随着班列开行频次不断加密，从最初的每月几列发展到如今的每周常态化开行，越来越多的企业选择通过班列将产品销往海外。某河北装备制造企业负责人表示：“中欧班列不仅缩短了运输时间，还降低了综合物流成本，让我们的产品在国际市场上更具竞争力。现在通过京津冀三地的协同，我们在通关、仓储等环节的效率大幅提升。”
      在这条繁忙的国际通道上，有一群特殊的 “高铁乘务员”，他们虽不直接服务旅客，却以专业的操作保障着班列的安全高效运行。从货物的装载加固到列车的运行监控，从与海关、边检部门的协调沟通到突发情况的应急处理，都离不开他们的身影。在班列出发前，“乘务员” 团队会仔细检查货物的摆放是否符合运输标准，确保每一件货物都能安全抵达目的地；行驶过程中，通过先进的监控系统实时掌握列车运行状态，一旦发现异常立即采取措施。
      值得一提的是，为适应国际班列跨境运输的需求，“乘务员” 们还需掌握多语言沟通技巧与不同国家的海关政策。在途经哈萨克斯坦、俄罗斯等国家时，他们要与当地工作人员进行高效沟通，顺利完成过境手续。某班列 “乘务长” 说道：“我们就像班列的‘守护者’，每一次安全抵达都是对我们工作的最大肯定。现在京津冀协同发展不断深入，班列的货源更充足、运行更顺畅，我们也在不断提升自己的业务能力，为班列稳定运行提供坚实保障。”

      如今，京津冀地区开行的国际班列线路不断拓展，除了传统的中欧班列线路，还新增了中亚、西亚等方向的线路，形成了覆盖范围更广的国际物流网络。随着协同发展的持续推进，三地在班列运营、货源组织、通关服务等方面的合作愈发紧密，国际班列正成为京津冀参与 “一带一路” 建设、融入全球经济的重要抓手。未来，随着 “乘务员” 团队服务能力的进一步提升与区域协同机制的不断完善，京津冀将借助国际班列释放出更大的发展活力，在亚欧大陆上续写经贸合作的新篇章。

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      当首趟满载电子产品、日用百货的中亚班列从成都国际铁路港缓缓驶出，这座千年商都正式开启了联通中亚的全新物流篇章。随着汽笛声响彻天际，一列列钢铁长龙将沿着古丝绸之路的足迹，跨越万水千山，架起中国西南地区与中亚五国贸易往来的 “钢铁新通途”。在这条崭新的国际物流通道上，一群特殊的 “高铁乘务员” 正以专业与热忱，为班列的安全高效运行保驾护航。
      此次首发的成都中亚班列搭载着来自四川及周边地区的 100 个标准集装箱货物，涵盖电子元器件、机械装备、特色农产品等多个品类，总货值超千万元。班列从成都出发，经霍尔果斯口岸出境，途经哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等中亚国家，最终抵达目的地塔什干。相较于传统海运，班列运输时间缩短近三分之二，大大提升了货物的运输时效，为企业参与国际竞争提供了有力支撑。
      成都作为西部重要的经济中心和交通枢纽，此次中亚班列的开行是其构建 “陆海内外联动、东西双向互济” 开放格局的重要一步。依托中欧班列（成渝）品牌优势，成都国际铁路港不断完善集疏运体系，优化通关流程。如今，随着中亚班列的加入，成都已形成覆盖欧洲、中亚、东南亚等地区的国际班列网络，为本地及周边企业开辟了更广阔的国际市场空间。某电子科技企业负责人兴奋地表示：“以前我们的产品出口中亚，主要依赖海运，周期长、成本高。现在有了中亚班列，不仅运输时间大幅缩短，还能降低物流成本，让我们的产品更具竞争力。”
      在班列安全高效运行的背后，是一支专业的 “高铁乘务员” 团队在默默付出。与服务旅客的乘务员不同，这些班列 “守护者” 专注于货物运输全流程保障。从货物装箱环节开始，他们便严格检查货物的包装是否符合运输标准，确保货物在长途运输中不受损坏；在列车编组阶段，凭借丰富的经验和专业知识，合理安排车厢位置，保障列车运行的稳定性。
      班列运行途中，“乘务员” 们通过智能监控系统实时掌握列车的运行状态和货物情况，一旦发现异常立即启动应急预案。为适应跨境运输需求，他们还需熟练掌握多语言沟通技巧和不同国家的海关政策。在途经哈萨克斯坦等国时，“乘务员” 们与当地工作人员高效对接，顺利完成过境查验、单证审核等手续，确保班列畅通无阻。“我们就像班列的‘安全卫士’，每一次货物的准时、安全抵达，都是对我们工作的最大认可。” 一位班列 “乘务长” 坚定地说道。

      随着成都中亚班列的常态化开行，未来还将进一步加密班次，拓展线路覆盖范围，吸引更多企业依托班列开展国际贸易。同时，铁路部门将持续加强 “乘务员” 团队建设，通过定期培训和技能考核，不断提升团队的专业素养和服务水平。成都中亚班列的启航，不仅是一条物流通道的开通，更是一次开放合作的新启程。在 “乘务员” 团队的保驾护航下，这条钢铁新通途必将为中国与中亚地区的经贸往来、文化交流注入源源不断的动力，在新时代丝绸之路的画卷上书写下浓墨重彩的一笔。

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      在现代物流体系加速变革的浪潮中，铁路物流正以破竹之势推进降本提质增效，从智能调度系统的全面应用到运输组织模式的创新突破，每一个环节的优化都彰显着行业转型升级的决心。而在这一进程中，有一群如同 “铁路动脉守护者” 的高铁乘务员（物流相关工作人员），以专业与坚守，为铁路物流的高效运转注入强劲动能。
      通过优化运输组织，铁路物流实现了成本的有效控制与效率的显著提升。在货运班列开行上，铁路部门根据货源分布与运输需求，科学规划线路，减少迂回运输，提升班列满载率。例如，针对煤炭、矿石等大宗商品运输，采用固定车次、固定编组、固定运行时刻的 “三固定” 模式，让货物运输更具计划性和时效性。同时，推进 “公转铁”“散改集” 等运输结构调整，将公路运输的部分货源转移至铁路，不仅降低了物流成本，还减少了公路拥堵和环境污染。某钢铁 企业负责人表示：“以前通过公路运输原材料，成本高且受天气影响大。改用铁路运输后，每吨货物的运输成本降低了 15%，运输时间也更加稳定。”
      技术创新成为铁路物流降本提质增效的关键引擎。智能调度系统的应用，让铁路运输资源得到更精准的配置。系统通过大数据分析，实时掌握列车运行状态、线路运力、货物需求等信息，自动优化列车运行计划，避免资源闲置与浪费。在货物装卸环节，自动化设备的普及大大提升了作业效率。自动化龙门吊、智能分拣机器人等设备，能够快速准确地完成货物的装卸和分类，减少人工操作带来的时间消耗和误差。此外，物联网技术的应用实现了货物运输全程的实时监控，客户可通过手机 APP 随时查看货物位置和状态，增强了物流服务的透明度和可靠性。
      在铁路物流降本提质增效的进程中，高铁乘务员（物流相关工作人员）扮演着不可或缺的角色。他们不仅要熟练操作智能设备，确保货物安全装卸和列车正常运行，还要在运输途中实时监控货物状态。面对复杂的运输环境和突发情况，他们凭借丰富的经验和专业技能迅速做出反应。例如，当遇到极端天气导致列车晚点时，乘务员团队会立即与调度中心沟通，调整运输计划，同时检查货物的固定情况，防止货物在车厢内移动受损。在跨境运输中，他们还需熟悉不同国家的海关政策和运输标准，与各方高效对接，保障货物顺利通关。
      为更好地适应铁路物流的发展需求，铁路部门持续加强乘务员团队建设。定期组织业务培训，内容涵盖新技术应用、安全管理、国际物流规则等方面，提升乘务员的专业素养。同时，建立科学的考核激励机制，鼓励乘务员在工作中创新服务模式、提高工作效率。一位资深乘务长分享道：“我们深知自己肩负的责任，每一次安全、高效地完成运输任务，都是为铁路物流降本提质增效贡献力量。”

      随着 “一带一路” 倡议的深入推进和国内经济的高质量发展，铁路物流降本提质增效的步伐将持续加快。未来，通过不断深化改革、加强技术创新、提升乘务员队伍能力，铁路物流必将在降低社会物流成本、提升运输服务质量上取得更大突破，成为支撑经济发展、促进国际贸易的重要力量，为构建现代物流体系、服务国家发展大局书写更加精彩的篇章。

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      2025 年端午假期运输从 5 月 30 日开始，到 6 月 3 日结束，一共 5 天。据介绍，今年端午假期，南铁管内客流主要是中短途的探亲流和旅游流。长途出行方面，北京、上海、广深及杭甬方向依旧是旅客的热门选择。在省内短途出行中，厦门、泉州、平潭等城市备受青睐。其中，5 月 31 日预计将迎来客流最高峰，有望创下端午假期历史新高。
      为了方便旅客在端午假期出行，南铁合理调配运力，闽赣两省间的短途方向将累计加开 376 列旅客列车，值得一提的是，其中还包括厦门至上海等方向的夜间高铁。这一举措极大地满足了旅客多样化的出行需求，让旅客在时间安排上拥有更多灵活性。
      高铁乘务员作为旅客旅途中的重要陪伴者，在夜间高铁运营中肩负着更为特殊的责任。他们不仅要熟练执行检票、验票等常规流程，快速准确地核验旅客车票信息，还要特别关注夜间车厢内旅客的需求，为旅客提供细致入微的服务。
      在列车运行过程中，乘务员会利用先进的 “站车无线交互手持终端机”，实时掌握座位信息，合理安排座位资源，让旅客乘车更加便捷。一旦列车上发生突发情况，乘务员能够迅速响应，通过终端机及时联系沿途车站值班人员，协同处理，全力保障旅客的生命财产安全。考虑到夜间乘车的特殊性，乘务员还会在每站到达前十分钟，对即将下车的旅客开展贴心的提醒服务，确保旅客不会因熟睡而错过下车时间。
      据了解，负责此次夜间高铁值乘任务的乘务员们，此前都接受了一系列专业培训，内容涵盖服务礼仪、作业流程、应急处置等多个方面。一位即将参与值乘的乘务员满怀期待地表示：“能够为端午假期出行的旅客服务，尤其是在夜间高铁上，我深感责任重大。我会把在培训中学到的知识运用到实际工作中，努力为每一位旅客营造一个安全、舒适的夜间乘车环境，让大家即使在夜间出行，也能感受到家一般的温暖。”
      除了加开夜间高铁和提升乘务员服务水平，南铁还采取了多项措施来优化旅客的出行体验。各火车站动态加开售票窗口和检票通道，减少旅客排队等候的时间，并为 “老幼病残孕” 等重点旅客开辟进出站 “绿色通道”，提供优先进站、协助乘降等接力服务，确保旅客能够 “无障碍” 出行。厦门北站加强了与交通运输部门的沟通联系，协调公交部门加密开行前往机场、交通场站等方向的快运公交车，并通过大数据调配站内出租车、网约车，满足旅客的换乘需求。

      随着端午假期的临近，加开的厦门至上海等方向的夜间高铁，配合专业且贴心的高铁乘务员服务，将为旅客提供更加丰富、便捷的出行选择，助力旅客拥有一个愉快、难忘的端午出行体验。

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      从 “一单一程” 到 “灵活组合”，高铁票制正迎来前所未有的变革。近日，铁路部门推出的新型票制，不仅为旅客提供了更个性化的出行选择，也让旅途体验实现全面升级。在这场出行革命中，高铁乘务员以专业、贴心的服务，为新型票制的落地保驾护航，让旅客真正感受到 “一张车票，无限可能”。
      此次推出的高铁新型票制包含 “定期票”“计次票”“灵活行” 等多种产品。以 “定期票” 为例，旅客购买后可在规定期限内，不限次数乘坐指定区间内的高铁列车，特别适合经常往返于固定城市之间的商务人士和通勤族。“计次票” 则提供了一定次数的乘车权益，旅客可根据行程灵活安排使用时间，性价比极高。而 “灵活行” 产品更打破了传统车票的时间限制，旅客只需提前预约，就能在车票有效期内随时搭乘合适的车次，极大地提升了出行的自由度。
      新型票制的推行，对高铁乘务员的服务能力提出了更高要求。为了确保旅客顺利使用新型票制，乘务员们在检票环节变得更加细致。面对持有 “定期票” 或 “计次票” 的旅客，乘务员需要通过 “站车无线交互手持终端机”，快速准确地核验车票使用次数和有效期，并同步登记旅客信息，避免出现误乘、超次使用等情况。在列车运行过程中，乘务员还会主动询问旅客的行程安排，结合新型票制的规则，为旅客提供合理的乘车建议。例如，当发现旅客的行程可能涉及多次换乘时，乘务员会帮助规划最优路线，提醒旅客及时预约后续车次，充分发挥新型票制的灵活优势。
      在应对突发情况时，高铁乘务员依托新型票制的便捷性，为旅客提供更高效的解决方案。若旅客因不可抗力因素错过预约车次，乘务员可通过终端机实时查询余票情况，协助旅客调整行程，重新预约最近的车次，最大限度减少对旅客行程的影响。同时，针对使用新型票制的特殊旅客，如老人、儿童或行动不便者，乘务员会提供一对一的专属服务，从引导进站、协助乘车到帮助搬运行李，全程给予关怀，让新型票制的便利惠及每一位旅客。
      “以前出差总是担心买不到合适时间的车票，现在有了‘灵活行’，我可以根据会议结束时间随时预约车次，再也不用为赶车焦虑了！而且乘务员还会主动帮我规划行程，服务特别贴心。” 经常往返于上海和杭州的商务旅客李先生对新型票制和乘务员的服务赞不绝口。
      铁路部门相关负责人表示，新型票制的推出是铁路服务向精细化、个性化发展的重要一步。未来，将继续根据旅客需求优化票制产品，并加强对乘务员的培训，不断提升服务质量，让高铁不仅是高效的交通工具，更成为旅客旅途中温暖的 “移动家园”。

      从购票方式的革新到乘务服务的升级，高铁新型票制正全方位重塑旅客的出行体验。在这个充满无限可能的出行新时代，高铁乘务员将始终坚守岗位，用专业与热情，为每一位旅客的旅程增添更多美好与便捷。

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      端午佳节临近，不少人开始规划出行。与以往假期出行 “一票难求”“票价高涨” 的紧张氛围不同，今年端午假期出行市场呈现出别样的轻松态势 —— 火车票供需宽松不难抢，机票价格、旅行团价格更是与淡季持平，再加上高铁乘务员们的贴心服务，为旅客带来了高性价比、舒适便捷的出行体验。
      从铁路售票情况来看，今年端午假期火车票供应充足，旅客购票不再 “手忙脚乱”。铁路部门根据大数据预测，提前做好运力调配，增开了多趟热门线路列车，满足旅客的出行需求。以北京、上海、广州等热门城市为例，除了日常开行的列车外，还加开了不少临时车次，大大缓解了客流压力。在售票窗口和线上购票平台，没有出现以往抢购的紧张局面，旅客可以从容选择合适的车次和座位。
      在机票市场，端午假期的机票价格同样给旅客带来惊喜。各大航空公司为吸引客源，推出了一系列优惠政策，使得机票价格与淡季基本持平。以成都至杭州航线为例，端午期间经济舱机票价格最低仅需 500 元左右，与平时淡季价格相差无几。旅游热门城市三亚的机票价格也十分亲民，不少航线机票价格甚至低于往年同期。这一价格优势，让许多原本因机票价格望而却步的旅客，纷纷将端午出游提上日程。
      旅行团价格方面，今年端午假期也没有出现大幅上涨的情况。旅行社为了在端午假期吸引更多游客，推出了多样化的旅游产品，涵盖国内热门旅游目的地和周边游线路，并且在价格上给予了较大优惠。例如，华东五市六日游旅行团价格仅为 2500 元左右，与淡季价格基本持平；一些周边游线路更是推出了 “买一送一” 的超值活动，让游客能够以实惠的价格享受高品质的旅游服务。
      在出行过程中，高铁乘务员们的贴心服务成为了旅途中的温暖亮点。面对端午假期出行的旅客，乘务员们以饱满的热情投入工作，为旅客提供细致周到的服务。在检票环节，乘务员使用 “站车无线交互手持终端机”，快速核验旅客车票信息，引导旅客有序乘车。在车厢内，乘务员时刻关注旅客需求，主动为老人、儿童等特殊旅客提供帮助，协助他们放置行李、调整座位。当旅客遇到突发情况，如身体不适时，乘务员会第一时间赶到现场，提供必要的帮助，并联系列车上的医务人员进行处理。此外，乘务员还会在旅途中为旅客介绍沿途的风土人情，让旅客在旅途中不仅能欣赏到美丽的风景，还能增长见识。
      “原本担心端午出行会很麻烦，没想到购票这么顺利，机票价格也很实惠，而且在高铁上还感受到了乘务员们的热情服务，这次端午出行真的很愉快！” 准备前往西安旅游的张女士开心地说道。

      今年端午假期出行市场的 “宽松亲民” 态势，不仅让旅客能够以更经济实惠的价格享受假期，也为旅游市场注入了新的活力。随着端午假期的临近，在充足的运力保障、亲民的票价以及高铁乘务员们的优质服务下，相信会有更多旅客踏上愉快的旅途，度过一个难忘的端午佳节。

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      5 月 23 日 22 点 41 分，随着一声汽笛长鸣，满载着银发乘客的 Y803 次京津冀沧州 “银发青年” 健康专列缓缓驶离北京丰台站，正式开启了一段欢乐的京津冀周末游之旅。这趟专列不仅为老年朋友们提供了一次休闲出行的机会，更是中国铁路北京局在旅游服务领域的一次创新探索。
      中国铁路北京局中铁旅集团旅游分公司业务经理赵华颖介绍，本次 “银发青年” 专列充分考虑到老年人的出行需求，巧妙地设计了周末出行的方案，周五晚出发，周日下午返回，完美适配老年人的生活节奏。专列以河北省沧州地区为目的地，精心串联起吴桥杂技、南大港湿地、大运河非遗展示馆等多个极具特色的文化地标。在欣赏美景、感受文化魅力的同时，游客们还能品尝沧州特色美食，形成了独特的 “文化探秘 + 休闲养生” 复合型旅游线路。行程中，非遗手作体验、健康知识讲座等互动环节更是将文化传承与健康管理有机结合，让老年朋友们在游玩中收获知识与快乐。
      为了给银发群体提供更加舒适、贴心的服务，列车进行了全方位的适老化升级。全列采用四人软卧车厢设计，选用的庞巴迪软卧车体，不仅静音效果出色，床铺也更为宽敞，让老人们能在旅途中得到充分的休息。除了餐车，列车还专门设置了一节多功能车厢，打造成 “银发社交空间”。在这里，游客们可以品茶聊天、一展歌喉、尽情展示才艺，结交志同道合的朋友。列车长表示，旅游专列全程提供健康监测服务，应急医药箱中特别配备了心脑血管类药品，为老人们的健康安全保驾护航。
      在列车行驶过程中，高铁乘务员们也发挥着至关重要的作用。他们时刻关注着每一位乘客的需求，耐心解答问题，细心照顾老人。从协助乘客放置行李，到提醒乘客注意安全事项，再到为有需要的乘客提供贴心的帮助，乘务员们的每一个举动都传递着温暖与关怀。他们用专业的服务和热情的态度，让老人们在旅途中感受到家一般的温暖。一位乘坐专列的李奶奶开心地说：“这次出来旅游，真的太省心了。列车上的服务特别周到，乘务员们就像自己的孩子一样照顾我们，让我们能放心地享受旅程。”

      这趟 “银发青年” 专列的开行，不仅为老年朋友们带来了美好的旅游体验，也开创了中国铁路北京局跨行业联动的新模式。以旅游专列为平台，实现 “旅游 + 冠名” 业务合作，这种创新方式进一步延伸了铁路服务链条，为企业和地方经济发展注入了新的活力。相信在未来，会有更多这样贴心、创新的旅游专列开行，让更多的老年人能够走出家门，领略祖国的大好河山，享受丰富多彩的晚年生活。

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      5 月 22 日，Y444 次 “熊猫专列・什邡号” 旅游列车从成都安靖站缓缓驶出，正式开启了为期 16 天的新疆全景环线之旅，这也标志着全国首趟 “中医养生” 主题旅游列车成功启程。
      自 2021 年 3 月 “熊猫专列” 旅游产品推出以来，便深受广大银发旅客的关注与喜爱。此次为进一步倡导健康生活方式和理念，营造 “主动健康” 的社会氛围，提升 “熊猫专列・什邡号” 的知名度和影响力，同时让银发一族的旅途更加健康、安心，什邡市卫生健康局、什邡市中医医院联合成都局集团有限公司共同打造了这趟以 “感受中医魅力，一起向健康进发” 为主题的特色旅游列车。通过沉浸式中医科普活动，将传统养生智慧巧妙融入旅途之中，为广大银发旅客提供了兼具文化体验与健康保障的特色出行体验，有力地促进了全民健康素养水平的提升。
      列车车厢瞬间化身成为一座充满魅力的中医文化体验馆。来自什邡市中医医院的专家团队热情地手把手教旅客识别身体不同穴位的反射区，还为旅客们提供中医刮痧、拔罐、耳穴压豆等一系列具有独特魅力的中医特色疗法，让旅客们亲身感受传统疗法的神奇之处。旅客们饶有兴致地参与中药材辨识活动，根据自身需求选择适合的药材，亲手制作中药养生锤，深入体验从药材到实用工具的奇妙转变过程。活动最后，专业医生团队带领旅客们学习颈椎操、练习 “八段锦”，同时感受传统中医望、闻、问、切四诊合参的方法，让旅客们充分体验到现代健身理念与传统养生文化的精彩碰撞。
      据成都客运段旅游车队列车长王磊介绍，此次参团的旅客平均年龄在 60 岁左右。为了更好地服务老年旅客出行，全力保障他们的乘车安全，列车特别推出 “全程呵护” 服务体系。每节车厢都精心配备了 “旅行管家”，为旅客提供行李搬运、路线咨询、景区介绍等贴心的一对一服务。列车车厢的卫生间、淋浴房也都增设了防滑地垫和 SOS 紧急呼叫器，全方位满足旅客的出行需求。

      值得一提的是，“熊猫专列・什邡号” 作为全国首趟 “中医养生” 主题旅游列车，在诸多细节处尽显用心。车厢内张贴了丰富的健康小贴士，安置了智能体测秤，放置了膳食宝塔，还配备了可冷冻药品的冰箱等。列车乘务人员更是成立了 “银发护卫队”，针对需要定时服药的旅客建立详细的健康档案，为他们提供贴心的用药提醒服务，让旅客们能够毫无后顾之忧地安心欣赏窗外的美景，尽情享受美好的旅途时光。

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