在职场中，谈话的效率很重要。因为工作中经常需要谈话交流，要善于选择谈话的时机，不要先入为主、听取对方的感受，提高谈话效率，可以让你事半功倍。爱美网小编从心理学出发，教你善用职场心理提高沟通效率。职场中，经常需要谈话交流，要善于选择谈话的时机，不要先入为主、听取对方的感受，提高谈话效率，可以让你事半功倍。
请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
应善于运用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。如：“请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。”有人让座后，他便立即向让座者说：“谢谢。”再如：“请出示月票：”然后说：“谢谢，请您把月票收好。”这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
对诽谤性的谈话应善于回敬
据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。
要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力。为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
交谈注意事项
不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。
不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。
一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。
想在职场走得远，你要学会维护人际关系，做一个圆滑的人，记住这10点：
1.别轻易和同事做朋友，别付出100%的感情，往往没什么回应。
2.远离小人，无论他是迎合你还是挤兑你，笑一笑就过去了。
3.和你的领导搞好关系，很多事情就是领导的一句话。
4.别在同事面前说另一人/领导的坏话，说不定转身他就告诉本人了。
5.懂得察言观色，和什么人在一起就说什么话。
6.不要战队，勾心斗角比置身事外难得多。
7.意识到团队协作的重要性，你帮别人，别人自然会帮你。
8.别在老板面前打小报告，世上没有不透风的墙，以后同事会孤立你。
9.同事找你帮忙做他的工作，偶尔几次可以，次数多了要学会拒绝。
10.不要恃才而骄，在职场新人/老人面前都要谦逊。
你目前能做到几个？
如果你曾经在面对困难或威胁的情况时经历过一种无法动弹的恐慌的话，那么你或许并不孤单。事实证明，有充分证据证明，自我保护的“战或逃”本能并不是一种必然的反应。
一项刊登在国际杂志Proceedings of the National Academy of Sciences上的研究报告中，研究人员发现，压力实际上会降低机体有效评估新威胁的能力，因为其能够分散我们的注意力，从而导致我们对周围发生的事情更少地关注，从而损害我们为自身利益作出反应的能力。
此外，另一项刊登在国际杂志Journal of Neuroscience上的研究报告中，研究人员指出，压力会阻碍我们作出积极的改变，就好像我们深陷泥潭一样，其会影响大脑的思维，让情况看起来比实际更糟。所以，举个例子，当我们应该采取措施走出困境时，我们却什么都没有做。
如果压力让我们“瘫痪”，那么解冻思想就显得尤为重要，虽然诸如深呼吸等放松技巧能帮助我们在高度紧张的时候重新集中注意力，但每天的活动就能够有效降低每天的低压力水平，具体地说，我们要想办法进行更多的锻炼来重新引导机体的能量；为了保持机体血糖水平稳定，我们要限制含糖食物的摄入，如果咖啡让我们紧张的话，我们就需要少喝点咖啡；同时还要注意酒精的摄入，因为酒精会增加机体的焦虑水平。
【人际关系压力】
压力1：同事压力
1、新员工很难融入老员工的圈子。
化解方法：接纳这是一个自然现象，给自己和别人时间。需要有一些主动性，而不是一味被动等待和哀怨。
2、在获得晋升后被原来的同级甚至是职场好友疏远。
化解方法：理解别人的心理落差，接受这个自然的过程，重新看待“职场好友”这个问题，降低期望，不要急于解决关系问题。
3、因为被老板明显的信任，也被其他员工疏离，别人担心被打小报告。
化解方法：沟通。对老板表达自己的为难之处，请老板不要太明显的表示。可以私下为同事提供帮助，渐渐打消同事对自己的对立戒备心理。
压力2：上司压力
1、不愿意加入上司的利益小团体而被排挤。
化解方法：坚持自己的原则，接纳被排挤的现状，提高自我保护意识。
2、因为上司有自己的人选想要安排进自己部门，所以被以种种理由排挤。
化解方法：更加严格要求自己，提高自我保护意识，做到无懈可击。
3、上司太信任、喜欢你，从而告诉你很多内幕操作和个人隐私问题。其中很多涉及违规操作，说和不说都有压力 。
化解方法：学会在最初的时候委婉拒绝或者回避。在第一时间里对上司做出提醒建议和清楚表达你自己的原则。
4、由于公司管理架构问题，一个人有好几个领导，领导彼此之间还关系不好，都不能得罪，被夹在中间很有压力。
化解方法：尊重每个领导，合理安排时间，认真高效做事，在合适的时间和场合私下对领导表示自己的为难以及不愿意参与他们彼此关系，表明自己是有原则的，争取对方理解。
压力3：客户压力
客户不断提出谋取私利的要求，如果同意，则违反公司规定，如果不同意，客户流失，业绩受到影响。还有一些客户要求员工接受他们在谋取私利后的反馈，接受就是同谋更无法撇清，不接受也会影响客户做坏事的安全感，导致流失业绩影响。
化解方法：分清利弊轻重，学会拒绝。汇报给上级，学会争取外援和支持。
压力4：管理人员来自下属的压力
已经亲身遭遇或者被员工威胁有伤害性行为。包括对管理者本身的人身伤害，或者以自杀、网络上公布公司内幕来威胁上级甚至公司。
化解方法：调整工作方法和态度，开展有益的人性化凝聚力活动，减少与员工的对立关系，增强安全防范意识。（完）
一个人在职场里获得升职加薪，并不只是对某个人过去工作表现的认同（过去工作的认同主要通过年度绩效考核体系），更是对员工未来工作价值的认同；也即是说，通过，我们在工作中，要通过提升职场能见度来获得更多的机会和升职加薪。事实上，在老板眼里，没有能见度基本就等同于认为这个员工没有影响力，企业对于他未来晋升后可能创造更多价值这件事，是没有信心的。另一方面，员工的能力，不能得到公认，公司就要承担舆论的压力。如何提升职场能见度，有三点建议：
第一， 让自己的名字与至少一个正面的职场能力挂钩
要想获得晋升，首先得让自己的名字被影响者、评估者、决策者们记住，尤其是被决策者记住。很多员工只是一味埋头工作，结果到头来干了一两年，大老板连你的名字都不知道，同事对你也非常陌生。如果是这样，你基本上就和晋升绝缘了。
“记住名字”，不是简单地说，知道你叫什么，而是指，知道你擅长做什么，上次晋升以来都做了哪些拿得出手的成果。
人的记忆特点，是喜欢把两样东西关联在一起，这样才记得牢。在职场中，总有一个你相对得心应手的领域或能力，我称之为职场核心能力；形成自己的核心能力是提升你在大家脑海中印象的好方法。例如：PPT做得好、口才特别好、数字敏感度特别好、执行力特别强等等；在这个领域，你的同事都不如你。
如果还没有发现自己的核心能力，你可以向自己的上级，或者是有关系近的同事，请教他们对你的反馈，听听看在他们心中，你最大的优点是什么。可以进一步找个大家对你反馈不错的优点，然后逐步地去尝试，看看到底哪一个是自己真正最擅长的。
一旦找到这种核心能力后，你就应该有意无意地，在职场建立起自己与这个能力之间的关联；去争取与这个能力相关的项目。甚至你的朋友圈，也应该多转发跟这个能力相关的文章。要能够做到让别人一遇到相关问题，就能想到你。
以我自己为例，我刚做咨询时，完全是职场小白，也是完全只知道埋头干活，甚至有一段时间连干什么活都不清楚，处于一种非常迷茫的状态。渐渐地，我发现自己对企业文化项目比较感兴趣，而且自己的演讲、沟通能力相对比较强，于是就不断强化这两方面能力，同时也抓住了好的机会，有那么两年，公司所有的企业文化项目都是我在负责做，慢慢地，在公司有了“企业文化大师”的称号……之后，公司里每次有企业文化相关的事，大家都会想到我。
因为在我们公司，企业文化项目相对是个小众项目，每年就那么一两个，有时候几年也没有一个，那我就想不能这样下去啊！后来发现自己对人力资源管理比较感兴趣，就开始着手去参与人力资源项目，并且在过程中带着大家做了一些创新，然后在公司又有了一项核心能力。
实际上，也是在这一过程中逐步被同事、老板认同和接受，有了良好的职业发展。
第二，积极参与跨部门合作的项目
咨询公司经常会根据公司的运营模式分不同的团队，如按行业分，如汽车行业团队、快消品团队等；再如，按专业划分，战略团队、运营团队等。通常一个团队的人在一起做项目，但是也常常会出现一些综合性的项目，如某个项目涉及不同业务板块、不同专业板块等。这时，据我的观察，有些人就不喜欢夸团队合作（最开始相对效率会低一些）。而据我的经验，这种跨团队的项目既是锻炼自己能力的好机会，更是展示自己职场能力度的好场地；通常这类项目都比较大、比较综合，需要的人员相对比较多，项目级成员在合作过程中会有很多互动，而大的项目往往能够让公司看到成绩……
事实上，除了咨询公司的咨询项目，在公司内部，经常会出现和你的业务没有直接关系的“公司级项目”。比如，年会的节目表演、公司的运动会、支援新员工的培训、参加新项目的测试，或者到大学去做宣讲会招聘学弟学妹等等。很多人一听到老板要布置这一类的项目，第一反应是“老板又来找免费劳动力了”，恨不得找个地方躲起来。
其实，这些看似对你本职工作没有帮助的事情，却可以让你有机会，走出你的部门，和许多部门外的同事、领导一起工作，这对提升你的“职场能见度”有非常大的帮助。尤其是像协助人力资源部进行“招聘”“培训”这一类工作，可以让你了解很多管理方面的细节，对于你走上管理岗位也是有很大帮助的。
就拿日常行政管理来说，如果有机会加入这种项目，一来，可以近距离接触到职能管理部门的同事；二来，你可以有机会从公司用人的角度，重新审视自己的能力、价值观与公司的契合度；三来，你可以有机会观察到一次大型的跨部门协作是如何发生的。像这类的好事，应该抢着做才是。
当然，还是那句话，只有你把本职工作做好，参加这些提升能见度的项目，对你才有意义。
第三，“营销”自己的业绩
看到这个标题，很多人可能想到的是晒朋友圈——加班晒朋友圈、出差晒朋友圈等。我们的传统教育，告诉我们要“谦虚”“低调”，所以很多人听到“营销”自己的时候，会觉得抵触。其实，“营销”自己的业绩，也有“聪明的”办法。
具体来说，就是 “分享经验而不是炫耀成绩；教会同事而不是卖弄技巧”。公司对于某个员工，取得了成绩，最重视的，不仅仅是成绩本身；而是这种成绩的获得，是否是可持续的、可复制的。如果员工能够分享他是如何做到的，并且带领周围的同事一起进步，这是上级更看重的。
因此，“营销”的重点，不是在于“炫耀自己的成绩”，而是利用“经验总结会”“内部邮件分享”“与同事一起工作”等等场合，把你的经验和心得，分享出去。
最后，除了以上三点，还有其它的一些技巧，比如找到职场导师，有句俗语：“首先，你得行！第二，得有人说你行！第三，说你行的人得行！”再比如，着装更高一级，职场着装要比较自己级别更高的人看齐，职场普适规则是级别越高，着装越正式。同时，除了内部的“职场能见度”，还可以适度的注意外部的曝光窗口，比如，在自己专业领域写公众号文章、在知乎上长期回答某些领域问题等。
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